عصر خودرو- در نظرسنجی صورتگرفته از بیش از ۱۴ هزار مشتری خودروهای داخلی، مشخص شد میزان رضایت آنها از سطح کیفی محصولات، یک سال پس از تحویل، کاهشی ۷/ ۳ درصدی را تجربه کرده است. در این نظرسنجی، خودروهای مونتاژی ژاپنی کشور کمترین درصد کاهش رضایتمندی را داشته و محصولات کرهای، چینی، فرانسوی و ایرانی پشتسر آنها قرار گرفتهاند. بنابر گزارش منتشرشده، رضایت مشتریان از کیفیت خودروها، از الگوی مشابهی نسبت به رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصول تبعیت میکند.
عصر خودرو- مدیران خودرو با برنامه ریزی جهت دستیابی به بالاترین سطح رضایتمندی به مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش به دنبال افزایش آموزشی های تخصصی تعمیرات محصولات خود در بین جوانان ایرانی است.
عصر خودرو- مراسم معارفه معاون بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا با حضور مدیرعامل گروه و جمعی از مدیران ارشد سایپا برگزار شد.
عصر خودرو- دبیر انجمن واردکنندگان خودرو درباره نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان در خصوص خدمات پس از فروش گفت: خودروهای نمایندگی بر اساس قانون موظف به ارائه خدمات پس از فروش هستند.
عصر خودرو- مرحله دوم و کتبی آزمون مهارتسنجی سراسری پرسنل نمایندگیهای مجاز ایران خودرو در حوزه خدمات پس از فروش، چهارشنبه و پنجشنبه هفته جاری برگزار میشود.
عصر خودرو- دفتر منطقه ای آذربایجان واقع در تبریز در سه ماهه اول سال جاری ، در جایگاه نخست رضایت مشتریان و مشتری مداری دفاتر منطقه ای ایران خودرو قرار گرفت.
عصر خودرو- شرکت داتیسخودرو نماینده انحصاری هایکو اسپورتیو آلمان در ایران و ارائه دهنده خدمات پس از فروش ولوو در بالاترین سطح کیفی می باشد.
عصر خودرو- به گزارش ارتباطات شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو، مدیرعامل این شرکت بههمراه مدیران، با هدف نظارت و ارزیابی نحوه خدمترسانی و بررسی گلوگاههای این حوزه، هفته گذشته به استانهای مختلف کشور سفر کرده و از نزدیک در جریان دغدغههای مشتریان و نمایندگیها قرار گرفتند.
عصر خودرو- ارائه خدمات مناسب و با کیفیت دغدغه و خط قرمز ما در شرکت ایساکو است و به عنوان متولی این حوزه، خود را موظف به دریافت آراء و نظرات مشتریان میدانیم، به همین دلیل علاوه بر سامانه پاسخگویی ایرانخودرو و واحد بازرسی و ارتباط با مشتریان ایساکو، کارگروههای ویژهای نیز، برای انعکاس نظرات و گزارشهای مردمی به حوزه مدیریت در این شرکت وجود دارد.
عصر خودرو- در آستانه فرارسیدن عید سعید غدیر خم و در ادامه بازدیدهای استانی، نمایندگیهای مجاز اردبیل، پس از ایلام، گلستان و آذربایجان غربی، میزبان مدیرعامل خدمات پس از فروش ایرانخودرو و تیم همراه بودند.
عصر خودرو- روند توسعه محصول و ایجاد رابطههای عمیق و مشتری مدارانه در شرکت مدیرانخودور از این رو قابل اهمیت است که طیف وسیعی از خانوادههای ایرانی حدود ۱۴ سال از محصولات مختلف این شرکت خودرو ساز استفاده کردهاند.
عصر خودرو- دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو از برنامهریزی برای بازنگری در دستورالعمل "شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش صنعت خودرو" خبر داد.
عصر خودرو- طرح بازدید رایگان تابستانی محصولات خودروسازی کارمانیا از تاریخ ۳ تا ۱۶ شهریور در تمام نمایندگیهای مجاز سراسر کشور برای مشتریان خودروسازی کارمانیا انجام میشود.
عصر خودرو- شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، گزارش رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در سال ۹۶ را منتشر کرد.
عصر خودرو- براساس ارزیابی صورت گرفته بیشترین انتقاد مصرفکنندگان از فرایند فروش خودروهای سواری در ایران مربوط به "تاخیر در تحویل خودرو" بوده است.
عصر خودرو- مدیر خدمات پس از فروش خودروسازی کارمانیا گفت: مطابق برنامه ریزی و تقویم آموزشی، واحد آموزش خدمات پس از فروش شرکت خودروسازی کارمانیا از تاریخ ۹۷/۴/۱۹ لغایت دوشنبه ۹۷/۴/۳۱ به مدت ۱۱ روز کاری مبادرت به برگزاری ۶ دوره فنی- تخصصی زیر جهت کارشناسان فنی مستقر در نمایندگی های خدمات پس از فروش در سراسر کشور در مرکز آموزش تخصصی کارمانیا در مجتمع هزار کرمان کرده است.
عصر خودرو- در راستای بهره مندی از فن آوریهای نوین ارتباطی و به منظور حفظ حریم و افزایش سطح امنیت و اطلاعات مشتریان و همچنین افزایش کیفیت خدمات، پروژه ارتقاء «سیستم جامع و مکانیزه مدیریت ارتباط با مشتریان (IKCRM)» توسط کارشناسان خبره معاونت سیستم های ایران خودرو طراحی و اجرا شد.
عصر خودرو- شرکت خدمات پس از فروش ایرانخودرو اقدامات انجام شده از پذیرش تا ترخیص خودرو را به مشتریان اطلاعرسانی میکند.
عصر خودرو- شرکت نگین خودرودر راستای افزایش رضایتمندی مشتریان محترم خود با کارشناسی فنی و بدنه خودروهای کار کرده تالیسمان، کولئوس، لتیتیود، سفران، فلوئنس، اسکالا، داستر و سیمبل در خدمت ایشان است.
عصر خودرو- مهمترین دلایل نارضایتی مصرفکنندگان از خدمات پس از فروش خودروهای داخلی و وارداتی اعلام شد.