به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از سایپانیوز، محمدحسین مهدی با بیان مطلب فوق، خاطر نشان کرد: پس از اجرای موفق این طرح در سطح استان تهران طی سنوات گذشته و با توجه به اهمیت نظرات مشتریان در اخذ تصمیمات کلان در خدمات پس از فروش سایپا دیزل، اجرای نشست هم اندیشی  با مشتریان همزمان با نمایشگاه خودرو صورت گرفت و در این نشست علاوه بر ارائه گزارش از روند رو به رشد کیفیت محصولات ، تامین قطعات و کیفیت و سرعت خدمات به مشتریان در سراسر کشور ، این فرصت فراهم گردد تا مشتریان و مدیران شرکت های سایپا دیزل و خدمات فنی رنا مستقیما با یکدیگر ارتباط برقرار نموده و مشتریان دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را مطرح کنند.
وی تصریح کرد: مشتریان در تجربه جدید ارتباط دو سویه با شرکت خدمات فنی رنا، نظرات خود را در خصوص تمام مراحل خرید و تحویل خودرو، طراحی محصول و خدمات پس از فروش ارائه می‌ کنند و اجرای این روش موجب شده است تا ضمن ایجاد یک فضای صمیمی، تجربه‌های مشتریان بررسی و ثبت شود.
عضو  موظف هیئت مدیره شرکت خدمات فنی رنا تصریح کرد: در این نشست  که با سابقه طولانی در گروه خودروسازی سایپا  در حال اجراست، مشتریان نظرات و تجربیات خود را در اختیار قرار می‌دهند و این تجربیات ارزنده پس از انجام بررسی های کارشناسی و تخصصی در حوزه های مختلف شرکت خدمات فنی رنا و شرکت سایپا دیزل مطرح خواهد شد و در آینده نزدیک، اقدامات اصلاحی و بهبود فرایندهای تولید محصول، فروش و خدمات پس از فروش را به همراه خواهد داشت.
مهدی  اظهار کرد: برای بهره‌گیری از نظرات مشتریان شرکت سایپا دیزل در دیگر استان‌های کشور نیز برنامه‌ریزی‌هایی صورت گرفته‌ که تا پایان سال جاری، اجرایی خواهد شد و همچنین برگزاری این نشست ها در استان‌های مختلف، باعث دستیابی به انتظارات مشتریان در سراسر کشور است که در بهبود کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش سایپا دیزل به هموطنان، نقش پررنگی خواهد داشت.
عضو موظف هیئت مدیره رنا افزود: آنچه در این نشست ها و نظرسنجی ها و گفتگوهای مشابه تاکنون به چشم خورده، علاقه و تعصب مشتریان به محصولات و برند سایپا دیزل است و چنان از ضعف ها و مشکلات حتی خرد و کوچک ما ابراز نارضایتی می کنند که گویی انتظار هیچگونه ضعف و خطایی را از محصول و خدمات آن ندارند و این نگاه پر ارزش مشتری ، ضمن ایجاد غرور در ما بار مسولیت ما را سنگین تر می کند.
وی توضیح داد: مشتریان در این گونه جلسات، نظرات و انتقادات خود را در خصوص تمام فرایندهای شرکت خدمات فنی رنا و سایپا دیزل اعم از خرید، استفاده از محصول و خدمات به صورت شفاف مطرح می کنند. مهدی گفت: این موارد توسط کارشناسان به دقت ثبت و به مدیریت شرکت سایپا دیزل و مسئولین مربوطه جهت بررسی، تعریف برنامه ها و اقدامات اصلاحی و پیاده سازی آنها منعکس می شود. ضمنا اشکالات عنوان شده مشتریان حاضر و موارد مشابه حتی المقدور بصورت اورژانسی رفع می گردد.
وی افزود: در سال جاری این نشست در شهر شیراز ویژه مشتریان استان فارس برگزار شده است. و در نمایشگاه های خودرویی شهرهای اصفهان و تبریز نیز اجرا خواهد شد و برای اولین بار در استان خراسان رضوی برگزار می شود. مشتریان خراسان رضوی به صورت تصادفی انتخاب شده و به جلسات مربوطه دعوت می شوند و آنان به نقد با کیفیت و دقیق برندها و خودروها و خدمات ارائه شده در سطح نمایندگی های شرکت خدمات فنی رنا در سراسر کشور می پردازند. و این اقدام بر اساس رویکرد جدید و استراتژی های نوین خدمات فنی رنا و سایپا دیزل در جهت حرکت به سوی تامین رضایت حداکثری مشتریان و تبدیل آنها به همراهان وفادار صورت می گیرد.