به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایسنا، سلیم جوهری با بیان اینکه کیفیت در انجام کارها و ارائه خدمات به شهروندان جزء اولویت‌های سامانه 137 می باشد افزود: یکی از مواردی که نیاز به ارتقاء کیفیت و استاندارد سازی داشت خودروهای 137 بود که این کار از سال گذشته در دستور کار این سامانه قرار گرفت و پس از اخذ دستورات لازم از ریاست محترم سازمان بازرسی مراحل اولیه و تحقیقاتی آن کلید خورد و طی جلسات کارشناسی متعدد با مسئولین سامانه 137 مناطق 22 گانه و سازمان آتش نشانی، ضمن همکاری و دریافت نظرات آنها، نمونه اولیه خودرو خدمات رسان سامانه 137 با کابین جدید و مشابه دیگر خودروهای امدادی همچون آتش نشانی، با تمامی تجهیزات و ابزار لازم به منظور انجام عملیات و ماموریت های فوری و رسیدگی به موارد خطرساز در سطح شهر ساخته شد.

وی با اشاره به عمر 10 ساله خودرو های نیسان سامانه 137 نواحی 123 گانه شهر تهران خاطر نشان کرد : خرید 125 دستگاه خودرو نیسان با همکاری اداره کل پشتیبانی شهرداری تهران انجام و تحویل مناطق 22 گانه شده است که این خودروها فاقد کابین بوده و طبق بررسی های انجام شده به این نتیجه رسیدیم که در طراحی کابین خودروهای جدید 137 یک کاربری مناسب و استانداردی را تعریف کنیم تا عوامل اجرایی سامانه 137 با بهره گیری از این خودروها همانند یک جعبه ابزار بزرگ و سیار بتوانند همه تجهیزات مورد نیاز همچون دستگاه جوش، موتور برق، کف کش، موتورهای رفع آب گرفتگی و غیره را حمل و در محل مورد پیام و درخواست شهروندان پس از حضور، ماموریتهای محوله را انجام دهند.

رئیس سامانه 137 با اعلام اینکه طراحی و مدل اولیه خودرو صورت گرفته و نمونه خام این طرح نیز ساخته شده است گفت: جلسات مختلفی با مناطق و نواحی برگزار شده است تا با شناسایی ایرادات و نواقص طرح و پس از دستیابی به یک مدل بهینه، آن را توسعه داده و 125 دستگاه از این خودروها را وارد چرخه ماموریتی سامانه 137 کنیم.

سلیم جوهری با اشاره به آموزش عوامل اجرایی سامانه 137 جهت استفاده درست و مطلوب از خودرو های جدید افزود: در حال برنامه ریزی دوره‌های آموزشی کادر عملیاتی و اجرایی 137 نواحی شهر تهران هستیم تا مهارت های لازم را جهت هماهنگی و استفاده بهینه از خودرو جدید و ابزار های متعلقه را بدست آورده و از این طریق شاهد کاهش کمترین ضایعات و بیشترین بهره وری در خدمات این سامانه باشیم.

وی تماس‌های شهروندان با سامانه 137 را روزانه 6000 تماس عنوان کرد و گفت: این سامانه بدون تعطیلی و شبانه روزی به عنوان پل ارتباطی بین شهرداری و شهروندان درخواست‌های مردم را دریافت و از طریق بستر الکترونیکی در کوتاه ترین زمان ثبت و به مبادی اجرایی ارجاع می دهد که این چرخه از زمان ثبت تا اجرا با توجه به نوع پیام در یک زمان استاندارد تعیین شده تعریف شده است و عوامل اجرایی مطابق دستورالعمل موظف به رسیدگی و انجام آن هستند.

وی اولویت اول رسیدگی به پیام ها را موارد خطرساز و حادثه ساز برشمرد و خاطر نشان کرد: مواردی همچون مفقود شدن دریچه ، زوائد فیزیکی معابر و یا سقوط اجسام، پیام های فوریتی سامانه تلقی شده و پس از ارجاع آن به مبادی مربوطه ، موظفند در کوتاه‌ترین زمان ممکن آن را انجام و رفع خطر نمایند.

سلیم جوهری ادامه داد: به منظور اطمینان از نحوه انجام پیام ها به ویژه پیام های فوریتی، کارشناسان سامانه 137 ، فرایند بازخورد سنجی از پیام ها را انجام می‌دهند تا نتیجه پیام شهروند در سیستم ثبت نمایند و در صورت عدم رضایت شهروند ، کارشناسان پیگیری و نظارت این سامانه به صورت میدانی از محل پیام بازدید کرده و عدم رضایت شهروند را مورد بررسی میدانی قرار می‌دهند.

بر اساس گزارش روابط عمومی سازمان بازرسی، رییس سازمان مدیریت شهری 137 تاکید کرد: تلاش مجموعه ستادی و اجرایی سامانه 137 جلب رضایت شهروندان بوده و هست و امیدواریم با اصلاح فرایندهای کاری ، آموزش های مستمر و همچنین نوسازی ناوگان خدمات رسان این سامانه بتوانیم سرعت ، دقت و صحت انجام خدمات و ماموریتها را ارتقاء بخشیم تا شاهد افزایش و استمرار رضایت شهروندان نسبت به گذشته از مدیریت شهری شهر تهران باشیم.