به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایکوپرس، مدیر
عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو با بیان مطلب فوق گفت: وجود قطعات
غیر استاندارد و مشابه‌سازی شده و بعضا ارزان‌قیمت در بازار این ضرورت را
ایجاد می‌کند که مشتریان برای حفظ جان و مال خود در برابر مخاطرات استفاده
از این قطعات؛ از استاندارد، ایمنی و کیفیت لوازم یدکی مورد استفاده خود
اطمنیان کامل داشته باشند.

وی
تشریح کرد: شرکت‌های خدمات پس از فروش، موظف به فروش قطعات و لوازم جانبی
با کیفیت و استاندارد هستند و با توجه به ماهیت وجودی شرکت ایساکو مبنی بر
«تامین قطعات و تضمین خدمات»، به دارندگان محصولات ایران‌خودرو توصیه
می‌کنیم، قطعات و لوازم یدکی «اصل» و مورد نیاز خود را از نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز سراسر کشور با شش ماه ضمانت تعویض، تهیه کنند.

مهندس علی نمکین گفت: در سال‌های اخیر علاوه بر کوشش مضاعف همکاران در راستای تامین قطعات مورد نیاز مشتریان در سراسر کشور، آیین‌نامه کنترل و نظارت
ارائه خدمات گارانتی نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، در چند مرحله بازنگری
شد و پس از اجرای آزمایشی، در نیمه دوم امسال، به بهره‌برداری نهایی رسید.
این فرآیندها هم‌اکنون در نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های سراسر کشور در حال
اجرا است و باعث شده ارائه خدمات گارانتی هم برای نمایندگی‌ها و هم برای
مشتریان بیش از پیش تسهیل شود.

وی
با اشاره به رویکرد کلی مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو مبنی بر
بهینه‌سازی ارائه خدمات به مشتریان تاکید کرد: هدف از بازنگری این رویه‌ها و
آیین‌نامه‌ها، تسهیل فرآیند گارانتی برای نمایندگان، سازندگان قطعات و در
نهایت افزایش رضایت‌مندی مشتریان است.

لازم به ذکر است، لیست تمامی نمایندگی‌ها و فروشگاه‌های مجاز ایران‌خودرو در سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir موجود است و مشتریان می‌توانند برای دریافت خدمات و تهیه قطعات به نزدیک‌ترین مرکز موجود در لیست مراجعه کنند.