به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سهماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از ۴۰۰۰ کیلومتر) انجام پذیرفته است. روش نمونهگیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبهای با خطای نمونهگیری ۲درصد و فاصله اطمینان ۹۵درصد بوده است.
بازه زمانی انجام مصاحبهها در ششماهه اول سال ۱۳۹۴ و به تعداد ۳۶.۰۸۶ مصاحبه با مالکین ۶۳ مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیمبندی در ۶ گروه قیمتی کمتر از ۲۵ میلیون تومان،بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان، بین ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان، بین ۷۵ تا ۱۰۰ میلیون تومان،بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از ۱۲۵ میلیون تومان تقسیمبندی شده است.
گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه ۱۰۰۰ و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه ۱۰۰ امتیازدهی شده است.
رتبهبندی در دامنه قیمتی بیش از ۱۲۵ میلیون تومان شامل ۷ خودرو با رتبهبندی زیر است:
رتبه نخست سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو آلفا رومئو جولیتا محصول شرکت آلفا موتور با ۸۲۳ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۰.۸درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۹۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو هیوندای i۴۰ محصول شرکت آسان موتور با ۸۱۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۹.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۹۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو هیوندا سوناتا LF محصول شرکت آسان موتور با ۸۰۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۴.۲درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۹۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه چهارم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو کیا اپتیما محصول شرکت اطلس خودرو با ۷۹۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۳.۲درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه پنجم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو هیوندا سوناتا YF محصول شرکت آسان موتور با ۷۹۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲۳.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه ششم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو رنوکولئوس محصول شرکت پارس خودرو با ۷۹۰ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۷.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
و درنهایت رتبه هفتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو کیا سراتو محصول شرکت اطلس خودرو با ۷۸۸ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲۱.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.