به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سهماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از ۴۰۰۰ کیلومتر) از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام پذیرفته است. روش نمونهگیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبهای با خطای نمونهگیری ۲درصد و فاصله اطمینان ۹۵درصد بوده است. بازه زمانی انجام مصاحبهها در ششماهه اول سال ۱۳۹۴ و به تعداد ۳۶.۰۸۶ مصاحبه با مالکین ۶۳ مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیمبندی در ۶ گروه قیمتی کمتر از ۲۵ میلیون تومان، بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان، بین ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان، بین ۷۵ تا ۱۰۰ میلیون تومان، بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از ۱۲۵ میلیون تومان تقسیمبندی شده است.
گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه ۱۰۰۰ و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه ۱۰۰ امتیازدهی شده است.
در گروه اتومبیلهای با قیمت کمتر از ۲۵ میلیون تومان رتبهبندی سطح کیفی از دیدگاه مشتریان به این صورت است:
ام وی ام۱۱۰ عرضه شده از شرکت مدیران خودرو با ۶۶۳ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت، ۲.۸درصد از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز در رتبه کیفیت از دیدگاه مشتری دارای رتبه نخست سطح کیفی از دیدگاه مشتریان را دارا است.
پس از آن خودرو تیبا محصول شرکت سایپا و با شاخص ۶۳۰ رضایت از کیفیت، ۱۷.۲درصد از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از دیدگاه مشتری در رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
سپس خودرو سایپا ۱۳۲ محصول شرکت سایپا و با امتیاز ۶۲۴ رضایت از کیفیت ،۶.۲درصد از حجم بازار در گروه قیمتی و ۷۰ امتیاز از دیدگاه مشتری در رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
رتبه ۴ سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودرو سایپا ۱۳۱ محصول شرکت سایپا و با شاخص امتیاز۶۲۳ رضایت از کیفیت ،۵۸.۴درصد از حجم بازار در گروه قیمتی و ۷۰ امتیاز از دیدگاه مشتری است.
و رتبه ۵ سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به سایپا ۱۱۱ محصول شرکت سایپا با امتیاز ۶۰۲ از شاخص رضایت از کیفیت و با ۱۵.۴درصد از حجم بازار در گروه قیمتی و ۷۰ امتیاز از دیدگاه مشتری است.
برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.