برنامه های سروش موتور برای رفع دغدغه مشتریان تا رفع کامل ادامه دارد

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، حرکت بازار ایران به سمت خودروهای روز دنیا اگرچه گامی مثبت در جهت ارتقای سطح فناوری و ایمنی خودروها محسوب می‌شود، اما کیفیت سوخت توزیعی در کشور همچنان یکی از چالش‌هایی است که می‌تواند بر عملکرد خودروهای جدید تأثیر بگذارد. این مسئله صرفاً به خودروهای مجهز و گران‌قیمت محدود نمی‌شود و در برخی از خودروهای جدید بازار نیز آثار آن قابل مشاهده است.

سروش موتور نیز در همین راستا و با توجه به دغدغه‌های ایجادشده برای مشتریان محصولات وویا، مجموعه‌ای از اقدامات را در دستور کار قرار داده است. نخستین اقدام، توزیع رایگان بنزین سوپر با بالاترین اکتان در دسترس برای مشتریان است که از اوایل مردادماه آغاز شده و تا زمان رفع کامل دغدغه مشتریان ادامه خواهد داشت.

این شرکت تأکید دارد که مسئولیت آن با تحویل خودرو به مشتری پایان نمی‌یابد و تا زمانی که مالکان خودرو با چالش یا دغدغه‌ای مواجه باشند، خود را موظف به همراهی و ارائه راهکار می‌داند. سروش موتور هدف از این اقدام را علاوه بر رفع مشکل فعلی، ایجاد تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان عنوان کرده است.

راهکار فنی از طرف شرکت مادر در راه است

بر اساس اعلام سروش موتور، گزارش‌های مربوط به مشکل ایجادشده به‌صورت مستقیم به کمپانی مادر منتقل شده و موضوع در حال بررسی توسط شرکت وویا و دانگ‌فنگ است.

بر این اساس، راهکار اصلی برای رفع این دغدغه قرار است به‌زودی و از طریق یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری از سوی کمپانی مادر ارائه شود. به این ترتیب، اقدام فعلی سروش موتور در تأمین بنزین سوپر، راهکاری موقت برای پشتیبانی از مشتریان تا زمان اجرای راهکار نهایی خواهد بود.

برای مشتریان غیرتهرانی هم راهکار در نظر گرفته شده است

یکی از چالش‌های اجرای طرح تأمین بنزین سوپر، دسترسی متفاوت مشتریان در شهرهای مختلف کشور به این نوع سوخت است. سروش موتور برای مشتریانی که به بنزین سوپر دسترسی ندارند نیز تمهیداتی در نظر گرفته است.

بر اساس برنامه این شرکت، برای مشتریان شهرستانی که امکان دسترسی به بنزین سوپر ندارند، اکتان مورد تأیید سروش موتور ارسال خواهد شد تا این گروه از مالکان نیز بتوانند از راهکار پیشنهادی شرکت استفاده کنند.

سروش موتور تأکید کرده است که این اقدامات تا زمان رفع کامل دغدغه مشتریان ادامه خواهد داشت و با اجرای به‌روزرسانی نرم‌افزاری مورد نظر توسط وویا و دانگ‌فنگ، انتظار می‌رود مشکل ایجادشده برای محصولات وارداتی این شرکت برطرف شود.

این رویکرد سروش موتور را می‌توان تلاشی برای مدیریت یکی از چالش‌های مهم خودروهای جدید در بازار ایران دانست؛ چالشی که ریشه آن نه در فناوری خودرو، بلکه در عدم تطابق کامل کیفیت سوخت موجود با نیاز خودروهای مدرن دارد.