به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سهماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از ۴۰۰۰ کیلومتر) توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، انجام پذیرفته است. روش نمونهگیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبهای با خطای نمونهگیری ۲درصد و فاصله اطمینان ۹۵درصد بوده است. بازه زمانی انجام مصاحبهها در ششماهه اول سال ۱۳۹۴ و به تعداد ۳۶.۰۸۶ مصاحبه با مالکین ۶۳ مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیمبندی در ۶ گروه قیمتی کمتر از ۲۵ میلیون تومان، بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان، بین ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان، بین ۷۵ تا ۱۰۰ میلیون تومان، بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از ۱۲۵ میلیون تومان تقسیمبندی شده است. گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه ۱۰۰۰ و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه ۱۰۰ امتیازدهی شده است.
در دامنه قیمتی ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان ۱۶ خودرو قرار دارد که رتبهبندی آنها به این صورت زیر است:
جایگاه نخست سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به کیا پیکانتو محصول شرکت اطلس خودرو با ۷۸۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۲درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
میتسوبیشی میراژ محصول شرکت آرین موتور پویا با ۷۶۰ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
چانگان EADO محصول شرکت سایپا با ۷۳۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۷درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
چانگان CS۳۵ محصول شرکت سایپا با ۷۳۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور۱۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه چهارم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
رتبه پنجم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودروی برلیانس H۳۲۰ (اتوماتیک) محصول شرکت پارس خودرو با ۷۲۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۸درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه ششم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به برلیانس H۳۳۰ (اتوماتیک) محصول شرکت پارس خودرو با ۷۲۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور۱۲.۰درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه هفتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به سابرینا محصول شرکت دیار خودرو با ۷۱۸ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه هشتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ام جی۳ محصول شرکت مدیاتوروز با ۷۱۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۴.۳درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه نهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ولیکس C۳۰ محصول شرکت خودروسازان راین با ۷۱۰ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۸درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه دهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به آریوS۳۰۰ محصول شرکت سایپا با ۶۹۵ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه یازدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به گریت وال M۴ محصول شرکت دیار خودرو با ۶۹۳ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۹درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه دوازدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ام وی ام X۳۳ (دستی) محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۹۱ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۴.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه سیزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ام وی ام ۵۵۰ (اتوماتیک) محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۸۷ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۳.۵درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه چهاردهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به جک J۵ (اتوماتیک) محصول شرکت کرمان خودرو با ۶۸۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۹.۹درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
جایگاه پانزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به ام وی ام X۳۳ (اتوماتیک) محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۸۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۳.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
و درنهایت جایگاه شانزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به لیفان X۶۰ محصول شرکت کرمان خودرو با ۶۷۷ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۲.۳درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.