به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سهماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از ۴۰۰۰ کیلومتر) انجام پذیرفته است. روش نمونهگیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبهای با خطای نمونهگیری ۲درصد و فاصله اطمینان ۹۵درصد بوده است. بازه زمانی انجام مصاحبهها در ششماهه اول سال ۱۳۹۴ و به تعداد ۳۶.۰۸۶ مصاحبه با مالکین ۶۳ مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیمبندی در ۶ گروه قیمتی کمتر از ۲۵ میلیون تومان، بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان، بین ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان، بین ۷۵ تا ۱۰۰ میلیون تومان،بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از ۱۲۵ میلیون تومان تقسیمبندی شده است.
گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه ۱۰۰۰ و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه ۱۰۰ امتیازدهی شده است.
در دامنه قیمتی ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان ۴ خودرو قرار دارد که رتبهبندی آنها بهصورت زیر است:
رتبه نخست سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو رنوفلوئنس محصول شرکت نگین خودرو با ۸۱۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱۱.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۹۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو رنوکپچر محصول شرکت ایران خودرو با ۷۸۹ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۷.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو مزدا۳ محصول شرکت بهمن خودرو با ۷۷۳ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۵۵.۷درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
رتبه چهارم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای خودرو ام جی۶ محصول شرکت مدیا موتورز با ۷۵۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲۵.۸درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری قرار دارد.
برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.