به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از ایسنا کیانوش پورمجیب - معاون کیفیت ایران خودرو، با بیان مطلب بالا افزود: ایران خودرو در سال جاری 500 پروژه در حوزه ارتقای کیفیت محصولات و خدمات فروش و پس از فروش اجرا خواهد کرد.
وی گفت: پروژه های تعریف شده در حوزه هایی همچون کاهش تعداد قطعات برگشتی در شبکه خدمات پس از فروش، کاهش نمره منفی خودروها و افزایش رضایت مندی مشتریان از کیفیت محصول و خدمات فروش و پس از فروش اجرا خواهد شد.
او با بیان این که هدف نهایی از اجرای این پروژه ها افزایش رضایت مندی و اعتماد مشتریان به محصولات ایران خودرو است، خاطرنشان کرد: اجرای این پروژه ها در ادامه روند بهبود کیفیت در دو سال گذشته است.
وی ادامه داد: اجرای پروژه های جدید نیز افزایش رضایت مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات فروش و پس از فروش را به دنبال خواهد داشت.
وی افزود: تلاش برای کاهش مراجعه مشتریان به شبکه نمایندگی های پس از فروش، کاهش هزینه های خودروساز جهت ارائه خدمات گارانتی و افزایش اعتماد به محصولات این شرکت از دیگر اهداف این پروژه ها است.
پورمجیب تصریح کرد: اجرای 500 پروژه یاد شده از ابتدای سال جاری آغاز شده و تا پایان سال به پایان خواهد رسید.