به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو» به نقل از ایسنا، فرنوش نوبخت با بیان اینکه در خط 5 مترو دو نوع قطار فعال هستند افزود: قطارهای نسل قدیم در ساعات اولیه صبح با سرمایش کمتری کار می کنند و برای خنک شدن احتیاج به زمان دارند و خراب نیستند.
بر اساس اعلام  مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه ، وی تصریح کرد: این نقص در واگن های جدید نیز بر طرف شده و در حال حاضر خرابی در هیچ کدام از قطارها وجود ندارد.
مدیر عامل شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه افزود: شهروندان و مسافران محترم در صورت مشاهده خرابی کولر قطارها، می توانند با ارسال پیام به سامانه پیام کوتاه به شماره 30004277 خط مورد نظر و شماره واگن را که در بدنه قطار نصب شده؛ اعلام نمایند که در اولین فرصت نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام شود.