به گزارش پایگه خبری «عصر خودرو»، اما آنچه در ارتقاء شرکت مدیران خودرو در بخش خدمات پس از فروش  به عنوان بزرگ ترین تولید کننده بخش خصوصی کشور  تاثیرگذار بوده است ، سیستم یکپارچه و کار تیمی قوی بوده که توانسته به سرعت وضعیت خدمات پس از فروش را ارتقاء  دهد ، گرچه سیاست این شرکت ارتقاء بیشتر و بهتر شبکه خود میباشد و اقدامات اصلاحی و ارتقائی بسیاری در دست دارد.

حال  در اینجا به برخی موارد که سبب ارتقاء 9 پله ایی  شرکت خدمات پس از فروش شرکت مدیران خودرو توسط شرکت ارزیابی کیفی استاندارد کشور ( ISQI )  شده است اشاره میکنیم :

-  استانداردهای بصری  نمایندگان مجاز در تمامی حوزه ها و به خصوص فضای پذیرش و انتظار مشتریان
-  پیاده سازی سیستمهای مدیریت کیفیت
-  تجهیز نمایندگان به ماشین آلات روز نمایندگی
-  آموزش مستمر پرسنل شبکه نمایندگان
-  پیاده سازی فرایندهای خدمات پس از فروش مطابق با آخرین استاندارد وزارت صنایع
-  ارتقاء در حوزه ارزیابی های  شرکت بازرسی  کیفیت استاندارد ایران ( ISQI)

با توجه به اقدامات صورت گرفته توسط شرکت مدیران خودرو میبایست اشاره نمود که چه امتیازاتی برای این شرکت حاصل  گردیده است .

-  ارتقاء رتبه ارزیابی شرکت کیفیت و استاندارد ایران از رتبه 14 در سال 1396 به رتبه 5 در سال 1398
-  افزایش امتیاز رضایت مندی مشتریان  از 684 در سه ماه اول سال 1397 به 723 در سه ماه اول سال 1399
-  وضعیت افزایش نمایندگان مجاز از امتیاز 59 و رتبه 15 به امتیاز 81 و رتبه 5 بر اساس آخرین ارزیابی موسسه کیفیت و استاندارد
-  افزایش امتیاز کارایی نمایندگان مجاز از امتیاز 71.9 در سال 1397 به امتیاز 74 در سال 1399 بر اساس آخرین ارزیابی سازمان کیفیت و استاندارد که این موضوع تعمیر و تحویل به موقع خودروهای مراجعه کننده به تعمیرگاه ها را نشان میدهد

در مجموع تامین مناسب قطعات یدکی و افزایش کیفیت محصولات نیز در میزان افزایش مشتریان تاثیر مهمی را داشته است.