به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو» به نقل از ایکوپرس، سهراب برفروشان، ضمن تبریک روز ملی کیفیت، با بیان این که تحقق انتظارات مشتریان، حاصل نهادینه سازی فرهنگ کیفی و مشارکت همگانی در طول زنجیره ارزش تولید خودرو است، عنوان کرد: در این راستا بر آن شدیم تا طرح ریزی بهبودهای کیفی در تعامل با تمامی اجزای زنجیره ارزش، جهت دستیابی به کیفیت ماندگار در محصولات و خدمات صورت پذیرد.

وی افزود: بر همین اساس، گروه صنعتی ایران خودرو ضمن تدوین نقشه راه سه ساله طرح جهش کیفیت، در سال 1401 تثبیت و ارتقای همه جانبه شاخص های کیفیت محصولات و خدمات، احیا و فعال سازی نظام های سخت گیرانه کیفی در زنجیره ارزش، حذف خودروهای قدیمی از فرآیند تولید را به سرانجام رسانده و درسال 1402نیز با هدف ایجاد هویت ممتاز کیفی نزد مشتریان با تمرکز بر صیانت از اصالت و کیفیت قطعات و ارتقای سطح تحویل خودرو به مشتری، موفق شده است گام های موثری در راستای تجلی ارتقای کیفیت محصولات و خدمات در جامعه بردارد.

بنابر اظهار معاون کیفیت ایران خودرو، طرح جهش کیفیت در 22 حوزه عملیاتی گروه صنعتی ایران خودرو از حوزه طراحی، تامین، تولید تا فروش، خدمات پس از فروش و حوزه های پشتیبان، با تبیین بیش از 190 پروژه بهبود محصول و زیرساخت عملیاتی، در دست اجراست.

وی تمرکز بر ارتقای کیفیت قطعات ورودی به عنوان یکی از مهم ترین مولفه های لازم برای پیشرفت و توسعه کمی و کیفی محصول و کسب رضایتمندی مشتریان از خودروسازان را از الزامات اجرای گام دوم تحول کیفی برشمرد و گفت: بر همین اساس اقدام به استقرار و اجرای سیستم های تولید و کیفیت در سازندگان گروه و تعریف پروژه ها و برنامه های بهبود کیفیت قطعات در خصوص 34 قطعه و 50 سازنده در سال 1402 کرده ایم.

برفروشان با بیان این که ایران خودرو در راستای تحقق الزامات ابلاغی سازمان ملی استاندارد تولید تمامی محصولات با رعایت کامل استاندارهای 85 گانه را اجرایی کرده است، خاطرنشان کرد: به منظور اطمینان از اجرای دقیق این استانداردها در تولید انبوه، الزامات تطابق تولید (COP) از جمله آزمون های تصادف در مراکز معتبر اروپایی، تست استحکام سازه خودرو، عملکرد کمربندها، استحکام صندلی ها، بررسی ضربات وارده به راننده و سرنشین در تصادفات از جلو و جانب، عملیاتی شده است.

وی با اشاره به اهم دستاوردهای حاصل از اجرای فاز دوم طرح جهش کیفیت در سال 1402، یادآور شد: در شاخص ارزشیابی محصول  بر اساس گزارش شرکت ISQI با اخذ امتیاز 76، هدف تعیین شده در شش ماهه ابتدای سال 1402 محقق شده و بیش ترین بهبودها مرتبط با پلتفرم های تارا، دناپلاس و پارس است.

معاون کیفیت ایران خودرو افزود: هم چنین اجرایی شدن پروژه های بهبود کیفیت محصول منجر به کاهش مراجعات مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش در بازه سه ماهه پس از تحویل به میزان 30 درصد در تیر ماه امسال نسبت به مدت مشابه سال 1401 شده است. در خصوص شاخص های رضایت مشتریان از کیفیت محصول نیز با توجه به مجموعه اقدامات انجام شده شاهد بهبودهای قابل توجه در مشخصه های کیفی نحوه باز و بسته شدن درها، سکوت نسبی و آرامش داخل اتاق، عملکرد فرمان، سیستم تعلیق، کیفیت صندلی ها و... هستیم.

وی بهینه سازی و ارتقای تکنولوژی موتورهای تولیدی از طریق طراحی و توسعه مجدد آن با مشارکت مهندسی ایران خودرو و شرکت ایپکو را به منظورکاهش میزان مصرف سوخت و افزایش بازدهی نیرو محرکه محصولات ایران خودرو، از اقدامات اصلی جهت ارتقای کیفیت محصولات ایران خودرو دانست.

برفروشان با اشاره به دستاوردهای حوزه کیفیت فروش از اجرای فاز دوم طرح جهش کیفیت در سال 1402، گفت: ضمن بهبود قابل توجه در میزان رضایت از کیفیت تحویل محصولات، در خصوص ضرورت افزایش سطح اطلاع رسانی به مشتریان از وضعیت خودروی خریداری شده، برنامه ارتقای وب سایت میز خدمت مشتریان با ارایه تمامی اطلاعات و خدمات مربوط به خرید خودرو بر اساس اصل سهولت کاربری و هوشمند بودن در ارایه اطلاعات بهنگام و مورد مطالبه مشتری تعریف و اجرایی شده است.

وی در پایان ضمن تقدیر و تشکر از تمامی همکاران گروه صنعتی ایران خودرو که در سایه همدلی و اجرای سیاست های کیفی مدیرعامل گروه زمینه ساز کسب دستاوردهای مذکور شده اند، ابراز امیدواری کرد، با تلاش مضاعف و مشارکت همگانی، این روند بهبود با شتاب بیش تر و عمیق تر ادامه یابد.