به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از میزان، سید رضا حسینی مدیر عامل ایساکو صبح امروز در مراسم آغاز جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو گفت: بخش عظیمی از مردم در تعطیلات در سفرهای جاده ای به سر می برند و صیانت از مشتریان جزو مسئولیت های حرفه ای ایران خودرو است.

وی با اشاره به طرح ویژه ایران خودرو برای نوروز 95 گفت: برنامه طرح ریزی شده حاصل بیش از 400 نفر کار کارشناسی است که از دو ماه و نیم پیش کار روی آن آغاز شده است و ما ا میدواریم با نوآوری و خلاقیت در ارائه خدمات بتوانیم سفر بی دغدغه ای را برای مشتریان تدارک ببینیم.

مدیر عامل ایساکو با اشاره به کلیات طرح نوروز 95 گفت: در این طرح بیش از 519 نمایندگی و 262 فروشگاه مشارکت می کنندضمن اینکه زمان ا جرای این طرح از 25 اسفند ماه تا 16 فروردین ماه است.

حسینی تصریح کرد: 2 هزار و 140 اکیپ امداد خودرو در حوزه خدمات جاده ای در این طرح مشارکت می کنند.

وی به این نکته نیز اشاره کرد که در این طرح 278 نمایندگی با حضور تمام وقت و 241 نمایندگی با حضور در روزهای انتخابی بر اساس نیاز شرکت امداد خودرو مشارکت می کنند و مسیرهای پرتردد در ایام نوروز شناسایی شده ضمن اینکه نمایندگی های پرخدمت به تفکیک و ترتیب ا ستان به مشتریان خدمات ارائه می کنند.

مدیر عامل ایساکو با اشاره به تعیین قطعات گفت: بر اساس وضعیت موجود خدمات مورد نیاز خودروهای گارانتی و وارانتی و پیش بینی میزان مراجعه به شبکه در ایام نوروز نمایندگی ها ، فروشگاه ها و واحدهای امدادی از نظر قطعات و تجهیزات تأمین شده اند.
وی به این نکته نیز اشاره کرد که قطعات پرمصرف در سبد قطعات قرار گرفتند تانمایندگی ها وا مدادگران بتوانند به بهترین نحو و در کوتاه ترین زمان به ارائه خدمات مناسب اقدام کنند.

حسینی تصریح کرد: با توجه به اینکه بسیاری از مسافران در طول شب مسافر جاده ها هستند تعداد 44  نمایندگی در مراکز استانها و شهرهای پرتردد آمادگی پذیرش شبانه روزی خودروها رادرطول طرح دارا می باشند.

وی افزود: در سال 95 در مقایسه با سال 94 ، 14 درصد حضور نمایندگی ها در طرح نوروزی افزایش یافته است.

مدیر عامل ایساکو از تشکیل نظارت و ارزیابی در نوروز 95 خبر داد و گفت: روش های نظارتی شامل روش های محسوس که شامل تیم های دفاتر منطقه ای و امداد خودرو  و نیز بازرسی ویژه و نامحسوس می باشد.

وی ادامه داد: بر اساس گزارشات نظارت و ارزیابی مبنی بر عدم حضور یا عدم پذیرش با نمایندگی ها با جدیت برخورد می شود.
مدیرعامل ایساکو به این نکته نیز اشاره کرد که این طرح به عنوان نقشه راه ایساکو در سال 95 قرار  خواهد گرفت و بعد از پایان این جشنواره این طرح مورد ارزیابی و تحلیل قرار می گیرد و نتایج آن اعلام می شود.

وی ادامه داد: غیر از تیم نظارتی ما سازمان بازرسی کیفیت نیز بر اجرای این طرح نظارت می کند.

به گفته حسینی تمامی هزینه ها در اجرای این طرح طبق تعرفه و سیستم جاری ایران خودرو است و تمامی هزینه های مصوب در شبکه وجود دارد و با فاکتور به مشتریان ارائه می شود و مشتریان در صورت شکایت می توانند بازرسین و یانمایندگی ها مراجعه نمایند.

وی ادامه داد: به خودروهای متفرقه نیز در حدتوان وطبق مصوبات خدمات ارائه می شود.

مدیر عامل ایساکو با اشاره به اینکه در سنوات گذشته با مشکل تأمین قطعات مواجه بودیم، گفت: از دو ماه گذشته تدابیری برای تأمین قطعات اندیشیده شده و برای سال 95 در طرح ریزی تامین قطعات درهر حوزه دو طیف قطعه متفا وت با دو سطح بودجه در نظر گرفته شده تا متناسب با درخواست مشتری خدمات ارائه شود.

وی ادامه داد: در این طرح بیش از 464 نوع قطعه پرمصرف در سبد نوروزی دیده شده که امیدواریم با این وجود در تامین قطعه برای مسافران نوروزی مشکلی وجود نداشته باشد.

حسینی ادامه داد: درحال حاضر با برنامه ریزی های انجام شده سیکل خودروهای متوقف که بیش از 40 یا 50 روز در نمایندگی ها به دلیل عدم وجود قطعه می ماندند صفر شده است.

وی ادامه داد: در سال 95 سهم چینی ها در تامین قطعات خودرو کاهش می یابد.

برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.