کاهش بیش از ۲۵ درصدی زمان برای رسیدن خودروهای امدادی

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصرخودرو» تلاش و بهره گیری از تمامی پتانسیل عملیاتی و ستادی امداد خودرو در ایام طرح امداد نوروزی۹۰ باعث شد تا در ۱۰ روز اولیه سفرها، زمان انتظار هموطنان تماس گیرنده با مرکز تماس این شرکت برای امداد نسبت به مدت مشابه سال ۸۸ که میانگین ۴۵.۳ دقیقه در ۱۰ روز اول طرح بوده به ۳/۳۳ دقیقه کاهش یابد.
بر اساس این گزارش، توان قوی پشتیبانی خدمات پس از فروش و امدادی گروه صنعتی ایران خودرو در این ایام، نمود چشمگیری داشته و گسترش خدمات مرکز تماس شرکت امداد خودرو ایران در راستای کاهش زمان انتظار مشتریان نیز از عوامل تاثیر گذار در این حوزه بوده و وجود سیستم یکپارچه، نظارت لحظه ای و دقیق، حمایت های نجم الدین مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو ، بهره گیری از ناوگان و امدادگران متخصص، شبکه نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش ایران خودرو و خدمات شبانه روزی، امداد خودرو ایران را نسبت به همکاران دیگر در این حوزه متمایز ساخته است.
زمان انتظار امداد خواه از لحظه ثبت تماس متقاضی تا رسیدن امداگر به محل خودرو امدادخواه محاسبه می شود.
گفتنی است واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات طرح امداد نوروزی تا پایان تعطیلات نوروز بدون تعطیلی آمادگی رسیدگی به شکایات مشتریان در خصوص خدمات امدادی این طرح را دارد.
یادآور می شود طرح خدمات امداد از ۲۵ اسفند۸۹، آغاز و تا پایان روز ۱۴ فروردین ماه ۹۰ ادامه دارد و هموطنان در صورت نیاز می توانند در تمامی مناطق کشور با شماره تماس ۰۹۶۴۴ ارتباط برقرار نمایند.