آموزش نمایندگان ایساکو در همایش ارتقاء کیفیت گیربکس

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی « عصرخودرو»، افزایش کیفیت خودروهای تولیدی از اهم فعالیت ها و برنامه های مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو است که در تمام ابعاد از جمله قطعات یدکی، قطعات مجموعه ای، تولید و خدمات پس از فروش اتفاق افتاده است.
یکی از شرکت های تولید کننده قطعات ِخودرو در بخش گیربکس، شرکت نیرو محرکه است که تعامل به وجود آمده بین این شرکت و خدمات پس از فروش ایران خودرو( ایساکو) در کسب رضایت مشتریان طی امسال و سال گذشته ارتقا و افزایش کیفیت در بر داشته است.
محمدرضا بابائی مدیرعامل ایساکو، در همایش فوق با اشاره به فعالیت های شرکت نیرومحرکه در جهش کیفی، گفت: توجه و نگاه خاص به انتظارات مشتریان بسیار مناسب بوده است و باید این تلاش روزافزون شود. قطعه سازان باید از این حرکت الگو بگیرند و همچنین نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش باید این تلاش ها و زحمات در قطعه سازی را به خوبی پوشش دهند و با ارتقا آموزش و استفاده از تجریبات بتوانند برای کسب رضایت مشتریان گام بردارند.
وی در ادامه افزود: هر چند شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در یک سال گذشته به سطوح بالایی رسیده است اما انتظار داریم کارشناسان فنی نمایندگی ها با به روز کردن دانش فنی خود در ارائه خدمات هر چه بهتر کوشش کنند.
مدیرعامل ایساکو با اشاره به اینکه چنانچه امروز قطعه سازی را حمایت نکنیم بازار موجود را در اختیار شرکت های خارجی قرار داده ایم و فرصت اشتغال را در کشور از دست داده ایم، گفت: در سال های گذشته شاهد آن بوده ایم که در نمایشگاه های داخلی شرکت های خارجی انواع تولیدات خود را به نمایش گذاشتند و ما فقط باید برای توسعه بازار آن ها فعالیت می کردیم اما در حال حاضر با تلاش و کوشش مهندسان داخلی و پیشرفت قطعه سازان و تولیدات بهینه در نمایشگاه ها شاهد انواع خودروهای ساخت داخل با قطعات داخلی هستیم که این باعث غرور و افتخارآفرین است.
در ادامه این همایش محمدزاده مدیرعامل شرکت نیرو محرکه، با اشاره به فعالیت های انجام شده در این شرکت برای افزایش کیفیت مجموعه قطعات تولیدی پرداخت و گفت: ارتباط تنگاتنگ با خدمات پس از فروش برای شرکت نیرو محرکه سبب انتقال دیدگاه مشتریان و اجرای این خواسته ها در تولید و ارتقای کیفیت آن را در بر داشته و در حال حاضر با وجود دشمنی هایی که با کشورمان می شود نیاز است که قطعه سازان هر چه بیشتر با مجموعه خدمات پس از فروش نزدیک شوند و فاصله ها را بردارند تا تولیدات طبق خواست و نظر مصرف کنندگان داخلی و منجر به رضایت آن ها بشود.