ارتقاء سطح مدیریت کیفیت ایران خودرو

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، جواد دهنادی قائم مقام مدیر عامل ایران خودرو، با بیان این مطلب گفت: «این ارزیابی ها علاوه بر یک پارچگی سیستم، اقدامات بهبود که سال های قبل انجام شده و زمینه های موجود بهبود در سیستم را نیز شامل می شود.»
وی ایران خودرو را نخستین خودروسازی ایرانی عنوان کرد که به استاندارد ایزو ۹۰۰۱ دست یافته است و گفت: «برای همین منظور، ممیزی ساده به صورت سالانه و ممیزی عمیق هر سه سال یک بار انجام می شود و این یازدهمین بار است که ایران خودرو ممیزی شده است.»
همچنین سرژیک صادقی سرممیز توف نورد، اقدامات ریشه ای و عمیق ایران خودرو در تعریف و ایجاد بهبود در بخش های مختلف را نشان دهنده حرکت جهشی این مجموعه در رشد کیفیت محصولات و قابلیت و توان وی در ایجاد و خلق بهبودهای بزرگ تر دانست.
وی ارتقاء مدیریت فرآیندها با استفاده از مدیریت ایمنی فرآیند(PSM)، پایش و استفاده مناسب از اطلاعات فرآیندها در سطح شرکت، تعریف و استقرار اهداف استراتژیک، ایجاد استاندارد مختص آموزش و توجه شایان به آموزش و مهارت کارکنان را از جمله نقاط بهبود در فرآیندهای ایران خودرو برشمرد.
صادقی بیان کرد: «بر اساس نتایج ارزیابی ها، ارتباط میان فرآیندهای فروش، برنامه ریزی و تولید، موثر و مطلوب است و ضمن به کار گیری تکنیک های موثر، شاخص های فروش و تحویل، ممیزی سیستمی، کنترل مدارک و مستندات سیستمی و اطلاع رسانی به واحدهای بهره بردار، بهبود قابل توجه یافته و اقدامات مؤثر در رسیدگی به شکایات مشتریان انجام شده است.»
وی سیستماتیک شدن کامل فرآیندها و فعالیت های سازمانی از نظر تعیین استراتژی ها و اهداف را از مهم ترین ویژگی های این دوره عنوان و اضافه کرد: تمامی شاخص های مطلوبیت سازمان، مانند تحویل به موقع، کاهش دوباره کاری ها، کاهش جرایم ناشی از عدم تحویل به موقع در حوزه های فروش، بالارفتن معیارهای کیفیت در نیرو محرکه، بدنه و مونتاژ و از همه مهم تر، کاهش نمره منفی محصولات، روند بهبود را نشان می دهد و در تمامی محصولات، یک مرتبه ارتقای کیفیت به چشم می خورد.
سرممیز توف نورد، روان تر شدن فعالیت های سازمان را نشان دهنده مثبت بودن آن دانست و گفت: روند حرکت ایران خودرو از نظر سیستم های مدیریت کیفیت در دو سال گذشته مطلوب تر از گذشته بوده و در شاخص های برون سازمانی مانند افزایش رضایت مشتری و کاهش مراجعات و سرعت ارایه خدمات پس از فروش، قابلیت های بزرگی در این مجموعه وجود دارد.
براساس این گزارش، مدیر تضمین کیفیت ایران خودرو نیز در این باره خاطرنشان کرد: «استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایران خودرو مبتنی بر استاندارد ایزو ۹۰۰۱، از سال ۱۳۷۶ آغاز شده و در ممیزی اخیر، گواهینامه ایران خودرو براساس ویرایش ۲۰۰۸ این استاندارد، برای مدت سه سال دریافت شد و براساس روال جاری در ابقای گواهینامه های استقرار سیستم مدیریت کیفیت، در ممیزی های سالانه تمدید می شود.»ش/ ر