خدمات پس از فروش سایپادیزل جهانی شد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از واحد ارتباطات سایپادیزل، رامین سارنگ مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا در گفتگویی ضمن اعلام این خبر افزود:« در سمینار سالیانه شرکت فوتون که در اوایل هفته جاری با حضورکلیه شرکت های طرف قرارداد خارجی این شرکت در سراسر دنیا در کشور چین برگزار شد، شرکت رنا به عنوان تنها ارائه کننده خدمات پس از فروش محصولات سایپادیزل توانست رتبه اول را در بین ۴۷ کشور دنیا از جمله: روسیه، استرالیا، بلغارستان، اروگوئه و …از آن خود کند».
وی با اشاره به طرح مشترک سرویس رایگان خودروهای فوتون که در شهریورماه گذشته برگزار شد، خاطرنشان کرد:«طرح فراخوان معاینه فنی کامیونت های فوتون با مشارکت شرکت فوتون چین برای اولین بار در صنعت خودروهای تجاری انجام پذیرفت و در آن با انجام بازدید و ارائه خدمات رایگان به خودروهای مشتریان، گامی دیگر در راستای اهتمام به مشتری مداری برداشتیم».
سارنگ با یادآوری این نکته که «مهمترین ابزار انجام خدمات در دسترس و سریع به دارندگان خودروهای سنگین، وجود کافی قطعات مورد نیاز است»تاکید کرد:« این شرکت با محقق نمودن بیش از ۹۰ درصد از اهداف خود در زمینه تامین قطعات خودروهای سنگین از شرکت های مادر، توانست شکایات مشتریان را در شش ماهه نخست سال ۸۸ نسبت به مدت مشابه سال گذشته به میزان ۶۰ درصد کاهش دهد.»
مدیرعامل شرکت رنا با اشاره به اینکه «ماموریت و فلسفه وجودی شرکت های خدمات پس از فروش، جلب رضایت مشتریان است» از کاهش خواب خودروها در تعمیرگاه های رنا در سراسر کشور خبر داد و گفت:« طبق اعلام سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، مشکلات ۸۲% از خودروهای مراجعه کننده به شبکه نمایندگی های خدمات پس از فروش سایپادیزل در کمتر از ۲۴ ساعت مرتفع شده است.»
شرکت خدمات فنی رنا دارای رتبه اول خدمات پس از فروش خودروهای تجاری در کشور طی هشت دوره متوالی از شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران بوده و اولین شرکت دارنده امداد جاده ای خودرو با عنوان امداد سایپا دیزل است.