به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصرخودرو» به نقل از ایسنا، عباسعلی غیاثی اظهار کرد: سال گذشته قانون ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو به تمام خودروسازان ابلاغ شد.
وی با بیان این که با ابلاغ این قانون خودروسازان اقداماتی را در راستای بهبود و ارتقای سطح کیفیت خدمات نمایندگی های پس از فروش اجرا کرده اند، خاطرنشان کرد: در راستای این اقدامات، نمایندگی های خدمات پس از فروش رتبه ۴ از سطح نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروسازان حذف شدند و در حال حاضر تنها نمایندگی های رتبه ۱، ۲ و ۳ در سطح شبکه فعال هستند.
دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو ادامه داد: این اقدام تاثیر قابل توجهی در ارتقای سطح کیفیت خدمات نمایندگی ها داشته است؛ ضمن آن که تمام نمایندگی ها به طور مستمر بازدید شده و باید روند ارتقای کیفی را ادامه دهند.
غیاثی افزود: البته در حوزه قطعات عرضه شده در شبکه خدمات پس از فروش نیز به موازات قطعات ورودی به خطوط تولید خودروسازان، سال گذشته قطعه سازان سطح D از شبکه تامین قطعات حذف شدند و امسال نیز قطعه سازان سطح C حذف خواهند شد.
وی با بیان این که سطح بازار خودروسازان در حوزه خدمات پس از فروش افزایش یافته است، تصریح کرد: اجرای قانون ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو تاثیر قابل توجهی در ارتقای سطح خدمات ارائه شده در این حوزه خواهد داشت.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.