به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، در این مراسم از عاملیت های برتر خدمات پس از فروش خودروسازان کشور تقدیر شد که گروه بهمن سهم بالایی در این انتخاب داشت.
این روزها تغییراتی در سیستم خدمات پس از فروش رخ داده وعاملیت هایی که خدمات پس از فروش به مشتریان می دهند کاملا متفاوت تر از سال های گذشته رفتار می کنند چرا که مشتریان مدل خدمات گرفتن برایشان مهم شده و در این بین هر مجموعه ای خدمات بهتر بدهد قطعا مشتری بیشتری جذب خواهد کرد.
در سال های گذشته داشتن حداقل های رفاهی در یک مرکز خدمات پس از فروش مزیت رقابتی به حساب می آمد اما اکنون مواردی از قبیل کارواش بعد از تعمیر، ارائه خودرو جایگزین، قسط بندی هزینه ها،ایجاد فضای پذیرایی واستراحت وحتی رفتار مناسب جز اولویت های مشتریان به شمار می آید.
طبق گزارش ونظرسنجی و برسی های صورت گرفته از سوی شرکت بازرسی کیفیت واستاندارد ایران(ISQI) پارامترهای انتخاب نمایندگی برتر شامل مواردی همچون خدمات دریافت شده،احترام به مراجعین،کیفیت و سرعت در تعمیرات خودرو، تامین به موقع قطعات مورد نیازوعدم نیاز به بازگشت به تعمیرگاه ازسوی مشتریان بوده است.
اسامی نمایندگان برتر گروه بهمن در این مراسم عاملیت ناصر ترابی – کد ۱۰۵۱ کرج – عاملیت بهمن موتور،عاملیت گودرزی – کد ۱۰۴۹ تهران – عاملیت بهمن موتور،عاملیت مهدی زاده – کد ۱۱۷۳ بابل – عاملیت بهمن موتور،عاملیت زراعتکاری فرد – کد ۱۷۳۷ شیراز – عاملیت بهمن موتور،عاملیت میرخداوندی – کد ۱۱۵۱ رشت – عاملیت بهمن موتور،عاملیت توسعه خودرو صدرا – کد ۱۰۳۷ تهران – عاملیت بهمن موتور،عاملیت آوین تابش آوا – کد ۳۳۳۱ قزوین – عاملیت سیباموتور،عاملیت احمدی – کد ۲۷۳۱ آباده – عاملیت بهمن دیزل وهمچنین از موسی مرادی – کد عاملیت ۱۰۱۵ بهمن موتور در تهران نیز به عنوان پیشکسوت در بین نمایندگان خودروسازان کشور تقدیر شد.
در کشوراصلی ترین بخش صنعت خودرو که قابلیت رقابت پذیری در سطح بین المللی را دارد همین بخش خدمات پس از فروش است. اگر در شرایط فعلی شرکتی بخواهد در ایران سرمایه گذاری کند و یا کشور بخواهد برای جذب سرمایه خارجی در صنعت خودرو اقدام کند،مزیت رقابتی آن همین خدمات پس از فروش است که بر اساس آمار و ارقام در مقیاس جهانی حرف هایی برای گفتن دارد.
فرم ارسال نظر
نظر شما پس از بررسی توسط تیم تحریریه منتشر میشود.