خدمات استاندارد رمز موفقیت در بازار وارانتی خودرو است

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از موج احمد کرفی مدیرعامل امداد خودرو سایپا، در نشست با مدیران نمایندگی استان های اردبیل، آذربایجان شرقی و غربی با اعلام مطلب فوق گفت: شبکه گسترده خدماتی و امدادی گروه سایپا از مزیت های رقابتی این گروه بر سایر خودروسازان است که این شبکه با ارائه خدمات با کیفیت و توجه ویژه به اصول مشتری مداری می تواند سهم سایپا در بازار افزایش دهد.
وی تاکید کرد: امداد خودرو سایپا برای افزایش سهم خودروهای وارانتی در پذیرش نمایندگی ها، طراحی کارت های اشتراک با انواع خدمات را آغاز کرده که با عرضه آن مشتریان بیشتری جذب شبکه نمایندگی ها خواهد شد.
مهندس کرفی با ارائه آماری در خصوص ارائه خدمات به غیره مشترکان اضافه کرد: در سال گذشته با ارائه خدمات امدادی به غیر از مشترکان حدود ۳۳ درصد از مجموع خدمات ارائه شده به این گروه تعلق گرفته است.
وی بیان کرد: با توجه به این استقبال امیدواریم عرضه کارت های اشتراک با انواع خدمات و قیمت های متفاوت با استقبال مشتریان مواجه شود.
مدیرعامل امداد خودرو سایپا افزود: در نظر داریم با بهبود و استاندارد کردن خدمات امدادی و طلایی مشتریان بیشتری در دوره وارانتی از خدمات این شرکت استقبال کنند.
در این نشست مهندس قاسم خانی قائم مقام امداد خودرو سایپا، گفت: در صنعت خودرو جهان ۵۴ درصد سهم سود متعلق به خدمات پس از فروش و ۴۶ درصد سود به فروش مرتبط است.
وی گفت: با طراحی بسته های جدید خدمات که از سوی گروه سایپا به امداد خودرو سایپا واگذار شده خدمات این شرکت متنوع تر خواهد شد.
مهندس قاسم خانی ارائه خدمات گارانتی پس از پایان گارانتی خودرو ساز و همچنین خدمات جدید برای خودرو های دوره وارانتی از جمله فعالیت هایی است که در شرکت امداد خودرو سایپا در دستور کار قرارگرفته است.
در ادامه این همایش مصطفی مرادی مدیر عملیات امداد طی سخنانی گفت: با توجه به استقبالی که غیر مشترکین در مراکز استانها از خدمات امدادی کرده اند در صورت آمادگی شبکه نمایندگی خدمات امدادی، این خدمات به غیر مشترکین در شهرستان های داوطلب ارائه می شود.
وی خاطر نشان کرد: عرضه کارت های اشتراک جدید با خدمات متنوع در این شرکت طراحی و آماده عرضه به مشتریان است.
این نشست با پرسش و پاسخ شرکت کنندگان پایان یافت.