به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، هرچند سابقه مستقیم این مجموعه در صنعت خودرو به اندازه سابقه آن در حوزه فناوری و موبایل نیست، اما تجربه طولانی در واردات، تجارت بینالملل، توزیع و خدمات پس از فروش، بخشی از تجربهای است که هماتلکام با خود به بازار خودرو آورده است.
بازار خودرو البته قواعد و پیچیدگیهای خاص خود را دارد؛ از ثبت سفارش و ترخیص گرفته تا استاندارد، شمارهگذاری، قیمتگذاری و خدمات پس از فروش. با این حال، بخش مهمی از این فرآیندها با تجربه بازرگانی و واردات ارتباط دارد؛ حوزههایی که هماتلکام سالها در آنها فعالیت کرده و همین موضوع میتواند در توسعه فعالیت خودرویی این شرکت یک مزیت عملیاتی باشد.
سابقهای که از مخابرات شروع شد
هماتلکام فعالیت خود را از حوزه مخابرات آغاز کرد و در ادامه وارد بازار موبایل شد. این شرکت امروز یکی از بزرگترین واردکنندگان مولتیبرند موبایل در کشور است و طی سالهای گذشته با برندهای مختلف بینالمللی همکاری داشته است.
موتورولا یکی از نمونههای این همکاری است؛ برندی که با نمایندگی هماتلکام بهصورت رسمی در بازار ایران عرضه شده است. فعالیت هماتلکام در این حوزه نیز صرفاً به واردات محصول محدود نمانده و طی سالها، شبکه توزیع و خدمات پس از فروش آن در سراسر کشور توسعه پیدا کرده است.
هماتلکام در میان ۱۰۰ شرکت برتر واردکننده کشور در میان تمامی صنایع نیز قرار گرفته است. این موضوع نشان میدهد تجربه این مجموعه در واردات و تجارت خارجی، بسیار پیشتر از ورود به صنعت خودرو شکل گرفته و هماتلکام با یک سابقه قابل توجه بازرگانی وارد این بازار شده است.
مشتریانی که از قبل هماتلکام را میشناسند
یکی از ویژگیهای ورود هماتلکام به خودرو این است که این شرکت برای بخش قابل توجهی از بازار، نامی ناشناخته نیست.
طی سالهای گذشته، صدها هزار دستگاه موبایل واردشده و گارانتیشده توسط هماتلکام در بازار ایران عرضه شده و این شرکت در هر ۳۱ استان کشور خدمات پس از فروش موبایل ارائه کرده است.
این گستردگی فعالیت باعث شده ارتباط هماتلکام با مشتریان تنها به فرآیند فروش محدود نباشد. بخشی از مشتریان خودرو این شرکت نیز پیش از ورود هماتلکام به صنعت خودرو، از طریق موبایل با این مجموعه آشنا بودهاند و سابقه خدمات آن را میشناسند. چنین شناختی میتواند در بازاری مانند خودرو که اعتماد به تامینکننده اهمیت زیادی دارد، یک امتیاز مثبت باشد.
تجربه همکاری با برندهای بینالمللی
یکی از نقاط مشترک فعالیت هماتلکام در موبایل و خودرو، کار با برندهای بینالمللی است. همکاری با شرکتهای خارجی، واردات محصولات، مدیریت زنجیره تامین و عرضه رسمی کالا در بازار ایران، فرآیندهایی هستند که هماتلکام سالها در حوزه فناوری با آنها سروکار داشته است.
البته خودرو محصولی به مراتب پیچیدهتر از موبایل است و الزامات متفاوتی دارد، اما تجربه بازرگانی و وارداتی هماتلکام میتواند بخش قابل توجهی از مسیر ورود به این بازار را برای این شرکت هموارتر کند.
در واقع، هماتلکام زمانی وارد بازار خودرو شده که بخش مهمی از زیرساختهای تجاری مورد نیاز برای فعالیت در حوزه واردات را از قبل در اختیار داشته است. تجربه کار با برندهای خارجی و مدیریت فرآیند عرضه محصولات در بازار ایران، میتواند در ادامه فعالیت خودرویی این مجموعه نیز مورد استفاده قرار گیرد.
همکاری با مشتریان سازمانی
فعالیت هماتلکام در بازار خودرو به مشتریان عادی محدود نشده و این شرکت با برخی مجموعههای بزرگ نیز قراردادهای سازمانی دارد.
بانک صادرات، بانک رفاه، بانک اقتصادنوین و دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی از جمله مجموعههایی هستند که هماتلکام با آنها در حوزه خودرو همکاری سازمانی داشته است.
این همکاریها از این جهت اهمیت دارد که فروش سازمانی خودرو نیازمند هماهنگی در تامین، تحویل، امور قراردادی و پشتیبانی است. حضور هماتلکام در این بخش نشان میدهد فعالیت خودرویی شرکت از همان ابتدا تنها بر فروش خرد متمرکز نبوده و توانسته بخشی از بازار سازمانی را نیز هدف قرار دهد.
تأخیرهایی که دلایل مشخصی داشتهاند
با وجود این سابقه، فعالیت خودرویی هماتلکام در نخستین عرضهها بدون چالش نبوده و بخشی از تعهدات این شرکت با تأخیر در تحویل مواجه شده است.
شرکت دلیل این تأخیرها را مجموعهای از عوامل بیرونی و اداری عنوان کرده است؛ از شرایط فورسماژور ناشی از جنگ و مشکلات ایجادشده در روند حملونقل گرفته تا مشخص نبودن تعرفههای واردات و فرآیندهای اداری مربوط به تعیین قیمت خودرو با نهادهای ذیربط.
از طرف دیگر، ورود هماتلکام به صنعت خودرو همزمان با عرضههای اولیه این شرکت در این بازار بوده و ایجاد و هماهنگ کردن فرآیندهای جدید در حوزه خودرو نیز طبیعتاً زمانبر است.
با این حال، نکته مهم این است که این مجموعه در کنار این چالشها، فرآیند تامین و تحویل را نیز متوقف نکرده و تلاش کرده تعهدات خود را در شرایط دشوار پیش ببرد. برای مشتری، زمان تحویل همچنان اهمیت اصلی را دارد، اما استمرار فعالیت شرکت در چنین شرایطی را نیز میتوان بخشی از عملکرد آن در نخستین دوره حضور در بازار خودرو دانست.
۴۰۰ خودرو در بحبوحه جنگ
در کنار تأخیرهای ایجادشده، عملکرد هماتلکام در یکی از سختترین مقاطع اخیر نیز قابل توجه است.
در ایام عید و در بحبوحه جنگ ۴۰ روزه، زمانی که بسیاری از فعالیتهای اقتصادی و اداری با اختلال مواجه شده بود، هماتلکام اعلام کرده حدود ۴۰۰ دستگاه خودرو را به مشتریان تحویل داده است.
ادامه فرآیند تحویل در چنین شرایطی نیازمند هماهنگی میان بخشهای مختلف حملونقل، امور اداری و لجستیک است. به همین دلیل، تحویل این تعداد خودرو در آن مقطع را میتوان یکی از نقاط مثبت عملکرد هماتلکام در نخستین دوره فعالیت خودرویی آن دانست.
در واقع، عملکرد شرکت در آن دوره نشان داد که با وجود محدودیتهای ایجادشده، فرآیند عملیاتی آن به طور کامل متوقف نشده و امکان ادامه تامین و تحویل خودرو به مشتریان وجود داشته است.
چرا سابقه هماتلکام در خودرو اهمیت دارد؟
تجربه هماتلکام در موبایل را نمیتوان مستقیماً معادل تجربه در صنعت خودرو دانست، اما نمیتوان آن را هم نادیده گرفت. شرکتی که بیش از دو دهه در حوزه واردات فعالیت کرده، با برندهای بینالمللی همکاری داشته، شبکه خدمات پس از فروش در سراسر کشور ایجاد کرده و با مشتریان بزرگ سازمانی کار کرده است، طبیعتاً برای ورود به یک بازار جدید از تجربه تجاری قابل توجهی برخوردار است.
این سابقه میتواند به هماتلکام کمک کند تا بخشی از موفقیتی را که در بازار موبایل به دست آورده، در صنعت خودرو نیز تکرار کند. بهخصوص اینکه بسیاری از مسائل مرتبط با تجارت خارجی، ارتباط با برندهای بینالمللی، واردات، توزیع و خدمات، برای این شرکت حوزههای کاملاً جدیدی نیستند.
از این منظر، ورود هماتلکام به خودرو یک شروع کاملاً از صفر نیست. این مجموعه تجربهای را که طی سالها در بازار فناوری و واردات به دست آورده، وارد صنعتی جدید کرده و حالا بخشی از این تجربه در حال تبدیل شدن به زیرساخت فعالیت خودرویی آن است.
مسیر جدید هماتلکام در بازار خودرو
بازار خودرو برای هماتلکام یک کسبوکار نسبتاً جدید محسوب میشود، اما ورود این شرکت به این حوزه با پشتوانه یک مجموعه باسابقه در تجارت و واردات انجام شده است.
تجربه نخستین عرضهها، از جمله چالشهای مربوط به زمان تحویل و در مقابل، ادامه تحویل خودروها در شرایط دشوار، بخشی از مسیر شکلگیری این فعالیت بوده است. در کنار این موضوع، توسعه همکاریهای سازمانی و استفاده از شبکه و تجربه خدمات پس از فروش هماتلکام در سایر حوزهها، میتواند به توسعه فعالیت خودرویی شرکت کمک کند.
اگر هماتلکام بتواند تجربه بازرگانی خود، ارتباط با برندهای بینالمللی و زیرساخت خدماتی ایجادشده طی سالهای گذشته را با الزامات صنعت خودرو ترکیب کند، این شرکت ظرفیت آن را دارد که تجربه موفق خود در بازار موبایل و واردات را در بازار خودرو نیز تکرار کند.
به این ترتیب، شاید مهمترین نکته درباره حضور هماتلکام در خودرو این باشد که با یک شرکت بدون سابقه تجاری مواجه نیستیم؛ بلکه با مجموعهای روبهرو هستیم که یک فعالیت جدید را بر پایه بیش از دو دهه تجربه بازرگانی، واردات و خدمات پس از فروش دنبال میکند.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.