به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، در نخستین مرحله، تحویل تویوتا یاریس و لندکروز آغاز شده است. یاریس که با تعهد تحویل ۱۵ روزه عرضه شده بود، پیش از پایان این بازه به مشتریان تحویل داده شد. لندکروز نیز در شرایطی که موعد تحویل آن ۷ روز اعلام شده بود، تنها ۴ روز پس از عرضه در اختیار خریداران قرار گرفت.
تحویل زودتر از موعد، در شرایطی اتفاق افتاده که زمان تحویل خودرو طی سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های خریداران تبدیل شده است. تأخیر در تحویل، فاصله میان زمان ثبت خرید و ورود خودرو به کشور و نامشخص بودن زمان دقیق دریافت خودرو، از جمله چالش‌هایی است که مشتریان بازار خودرو با آن مواجه بوده‌اند.هماتلکام حالا تلاش دارد این رویه را با تمرکز بر یک اصل تغییر دهد: خودرو پیش از عرضه باید در ایران موجود باشد.
بر اساس سیاست اعلام‌شده از سوی این شرکت، عرضه خودرو زمانی انجام می‌شود که خودرو در خاک ایران موجود باشد. این رویکرد می‌تواند فاصله میان خرید و تحویل را به حداقل برساند و امکان اعلام زمان تحویل دقیق‌تری را برای مشتری فراهم کند.تأکید بر تحویل؛ نه صرفاً فروش
هیوا میرزایی، معاون بازاریابی و روابط عمومی هماتلکام، با اشاره به اهمیت اعتماد در بازار خودرو گفت:«اعتماد، حلقه مفقوده حوزه خودرو است. همه شرکت‌ها باید در مسیر ایجاد اعتماد و انجام تعهدات خود، به‌صورت مستمر بهره‌ورتر شوند. مشتری نهایی نباید دغدغه تحویل به‌موقع خودرو را داشته باشد.»
او درباره عرضه اخیر هماتلکام نیز اظهار کرد:«در عرضه اخیر، هماتلکام تلاش کرد با تحویل خودروها زودتر از موعد، گامی تازه در مسیر ایجاد اعتماد و احترام به انتخاب مشتریان بردارد. از نگاه ما، فروش خودرو پایان یک فرآیند نیست؛ بلکه تحویل به‌موقع و تجربه‌ای که مشتری پس از انتخاب خود دریافت می‌کند، بخش مهمی از این مسیر است.»
به گفته میرزایی، استقبال از عرضه اخیر و تماس‌های متعدد علاقه‌مندان برای اطلاع از برنامه‌های بعدی، زمینه را برای عرضه مجدد محصولات تویوتا فراهم کرده است.
وی افزود: «با توجه به استقبال صورت‌گرفته، هماتلکام در آینده نزدیک عرضه دیگری خواهد داشت تا بتواند خودروهای تویوتا را به دست علاقه‌مندان این برند برساند. تلاش ما این است که این عرضه‌ها بر مبنای موجودی واقعی خودرو در ایران انجام شود تا مشتری با اطمینان بیشتری انتخاب کند و فاصله‌ای میان وعده و عمل وجود نداشته باشد.»
مدل جدید هماتلکام برای عرضه تویوتا
با آغاز تحویل زودتر از موعد خودروهای عرضه شهریور، به نظر می‌رسد هماتلکام در حال تعریف مدل متفاوتی برای حضور در بازار خودروهای وارداتی است؛ مدلی که در آن تعداد خودروهای عرضه‌شده تنها معیار موفقیت نیست و موجودی واقعی، زمان تحویل و عمل به تعهدات نیز در مرکز توجه قرار دارد.
در این رویکرد، چهار محور اصلی بیش از سایر موارد مورد تأکید قرار گرفته‌اند: ایجاد اعتماد، تحویل در موعد یا زودتر از موعد، عرضه بر اساس موجودی واقعی خودرو در ایران و تداوم واردات مدل‌های متنوع تویوتا.
اگر این سیاست در عرضه‌های بعدی نیز ادامه پیدا کند، رقابت در بازار وارداتی تویوتا می‌تواند از صرفاً «چه خودرویی و با چه قیمتی عرضه می‌شود» به موضوع مهم‌تری یعنی «چه زمانی و با چه اطمینانی تحویل می‌شود» تغییر کند.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر می‌شود.