ایساکو برنامه‌های ۶ ماهه اول امسال خود را محقق کرد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» محمدرضا بابائی ـ مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساکو)، با اشاره به این مطلب افزود: مسلما تحول کیفی در یک زنجیره تعریف می شود، بنابراین می بایستی در شبکه تولید از ساخت قطعه گرفته تا تولید و مونتاژ قطعات در خط تولید این بستر فراهم شود.
وی افزود: بسترسازی برای این زنجیره با حساسیت خاص مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو و تلاش تیم ایساکو در حال اجراست و مجموعه ایران خودرو در کنار افزایش کیفیت خودروهای تولیدی به تأمین و تدارک قطعات مورد نیاز خدمات پس از فروش نیز توجه خاص دارد.
وی اظهار کرد: مسلما تنظیم یک شبکه با اولویت مشتری مداری در کنار ارائه خدمات مناسب و خودرویی با کیفیت به ایجاد حس وفاداری در مشتریان منجر می شود که رکن اصلی فروش و خدمات پس از فروش است. ولی باید دانست که تحولات در یک دوره کوتاه مدت رخ نمی دهد و بهبود مستمر یک شبکه در گذر زمان نمود عینی خود را نشان خواهد داد.
وی خاطرنشان کرد: ایساکو در تلاش است که با توجه به محدودیت هایی نیز که برخی خودروسازان خارجی، با کمک زنجیره کیفی قبل از تولید به گونه ای به ارائه خدمات بپردازد که انگیزه خرید خودرو برای مشتریان محصولات ایران خودرو افزایش چشم گیری داشته باشد.
وی افزود: در این راستا با کمک شبکه نمایندگی های گسترده خود به عنوان بازوان اصلی شرکت در برنامه اجرای نظام بهبود شبکه و افزایش دوره های آموزشی و انعطاف لازم در راستای تامین لازم شبکه با نظارت جدی خود برنامه بهبود کیفی و سریع در نظام خدمات پس از فروش را دنبال خواهیم کرد.
مدیرعامل ایساکو یادآور شد: انتظارات از شبکه خدمات پس از فروش در دو بخش برنامه ریزی و اجرا می شود؛ ابتدا بخش مدیریت، توسعه و هدایت یک شبکه خدماتی به جهت ارائه خدمات در زمان و مکان مورد نیاز مشتریان و دیگری ارائه و توزیع قطعات یدکی خودرو اعم از مصرفی و تعمیراتی جهت مشتریان و شرکت ایساکو که عهده دار خدمات پس از فروش خودروهای سواری تولیدی شرکت ایران خودرو است.
بابائی با اشاره به اقدامات انجام شده در راستای تحقق برنامه شش ماهه شرکت تاکید کرد: جذب نمایندگان جدید بر اساس برنامه وزارت صنایع و شواری عالی سیاست گذاری خودروطی برنامه شش ماهه اول سال ۱۳۸۹ ایساکو تحقق ۱۰۰ درصدی داشته است. همچنین در بخش توزیع قطعات یدکی با توجه به شاخص تامین درخواست مشتریان ایساکو، سطح دسترسی مشتریان محصولات ایران خودرو به قطعات یدکی به ۸۵ درصد رسیده که شاخص خوبی در این بخش است.
وی در پایان تاکید کرد: توزیع قطعات یدکی استاندارد و تامین قطعات خاص تولیدی داخلی و خارجی نیز در شش ماهه اول امسال توسط ایساکو به گونه ای بوده که افزایش ۱۱درصدی سهم بازار را برای ایساکو به ارمغان آورده است.