تحقق ۹۰ درصد اهداف رنا برای تامین قطعات خودروهای سنگین

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از موج، رامین سارنگ مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا، با بیان این مطلب گفت: ما براساس نظرسنجی ها و سایر شیوه های ارزشیابی ضمن افزایش سطح رضایت مندی مصرف کنندگان نهائی توانسته ایم شکایات مشتریان را طی شش ماهه نخست سال ۸۹ نسبت به مدت مشابه سال گذشته به میزان قابل توجهی کاهش دهیم.
وی با اشاره به اینکه شرکت خدمات فنی رنا برای دهمین بار(هفتمین سال پیایی) موفق به کسب رتبه اول در ارائه خدمات پس از فروش خودروهای تجاری و سنگین در کشور شده است، اظهار داشت: براساس آخرین ارزیابی شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد ایران، این شرکت با کسب بالاترین امتیاز در بین تولیدکنندگان خودروهای تجاری و سنگین داخلی توانست که رتبه اول را از آن خود کند.
سارنگ در ادامه با توجه به بازدید تاریخی رهبر معظم انقلاب اسلامی ایران از صنعت خودرو و تاکیدات معظم له در خصوص افزایش سطح کیفیت تولید و خدمات، تصریح کرد: همزمان با اعمال کنترل های لازم از سوی مراجع نظارتی به خصوص وزارت صنایع و معادن، و تدوین و ابلاغ آیین نامه جدید خدمات پس از فروش در اوایل سال جاری، شرکت خدمات فنی رنا با تنظیم برنامه ها و نظارت هرچه بیشتر بر عملکرد شبکه خدمات پس از فروش، تلاش کرد با رعایت استانداردهای ابلاغی از سوی دولت خدمتگزار، برنامه هایی برای دسترسی آسان دارندگان محصولات سایپا دیزل به قطعات و خدمات مطلوب در اقصی نقاط کشور مهیا سازد.
مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا گفت: در این راستا نسبت به توزیع قطعات یدکی اصلی در بسته بندی رنا با هالوگرام اقدام شده تا موجبات اطمینان مصرف کنندگان محصولات سایپادیزل را از وجود قطعه با کیفیت و مطمئن و ایمن فراهم آورد.
به گفته وی، همچنین این شرکت با توسعه شبکه نمایندگان به میزان ۷۰ نماینده و شبکه فروشگاه های مجاز به ۶۰ فروشگاه، امکان بهره گیری از این خدمات را برای مشتریان خود تسهیل کرده است.
سارنگ متذکر شد: در آیین نامه جدید خدمات پس از فروش ابلاغی وزارت صنایع و معادن برای تمام شاخص های مهم در خدمات پس از فروش، استانداردهای سختگیرانه ای تدوین شده تا موجبات رضایت و ایمنی مشتریان را فراهم آورد.
مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا در پایان با اشاره به اینکه این شرکت از اولین شرکت هایی است که به بیشت استانداردهای ابلاغی دسترسی پیدا کرده است، خاطرنشان کرد: طی شش ماهه او ل سال جاری با در نظر گرفتن توزیع جفرافیائی خودروهای سنگین و پوشش مناطق پر تردد، نسبت به افتتاح هشت نمایندگی اقدام شده است که به همین تعداد نیز در شش ماه دوم سال جاری افتتاح خواهد شد.