ارتقا نمایندگی ها ی رتبه ۴ ایساکو

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از ایساکو محمدرضا بابائی مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساکو)، با اشاره به این موضوع خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابی های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، حدود ۱۱ نمایندگی ایران خودرو دارای رتبه چهار بودند که با توجه به مهلت ارایه شده برای ارتقای رتبه این نمایندگی ها و اصلاحی که با کمک ایساکو در این نمایندگی ها به وجود آمد، شش نمایندگی به رتبه دو و سه نمایندگی نیز به رتبه سه ارتقا یافتند.
وی با تاکید بر این که در خصوص الزام انجام برنامه های ارتقای کیفی به صورت کاملا جدی با نمایندگان برخورد می کنیم، یادآور شد: اگر نمایندگان رتبه چهار نخواهند رتبه خود را ارتقا دهند، امتیاز آنها لغو خواهد شد. با توجه به اتمام فرصتی که برای آنها در نظر گرفتیم دو نمایندگی از ۱۱ نمایندگی رتبه چهار که موفق به ارتقای کیفی خود نشدند، لغو امتیاز شدند.
بابائی افزود: بر اساس سیاست های اصلاح شبکه تا مهرماه سال آینده باید تمامی نمایندگی های رتبه سه به رتبه دو ارتقا یابند که با توجه به ارتقای برنامه های آموزشی و خدماتی برای سال ۱۳۹۰ و تامین ابزار مخصوص برای آنها به این مهم نیز دست خواهیم یافت.
وی خاطرنشان کرد: در واقع ارتقای رتبه همه نمایندگی های زیرمجموعه به رتبه های یک و دو یک انقلاب در خدمات پس از فروش به شمار رفته و کار بسیار سختی محسوب می شود که تمام تلاش خود برای تحقق این مهم را به کار خواهیم بست.
مدیرعامل ایساکو تاکید کرد: همه تلاش ما در کسب رتبه برتر در راستای ارتقای رضایت مشتریان است و ثمره فعالیت خود را با ارتقای رضایت مشتری می سنجیم و این ارزیابی ها و رتبه ها را ابزاری برای تحقق این موضوع می دانیم.