به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از روابط عمومی ایساکو محمدرضا بابائی ـ مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، با اشاره به اهمیت آموزش در فعالیت های بخش خدمات پس از فروش درون و برون مرزی ایران خودرو گفت: به طور کلی ایساکو با توجه به رهنمودهای مهندس نجم الدین ـ مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو ـ در راستای ارایه خدمات هرچه کیفی تر، برای مبحث آموزش اهمیت ویژه ای قایل شده ایم.
وی با اشاره به این که امسال بالغ بر ۶۰۰ هزار نفرساعت آموزش برای شبکه ارایه خواهد شد: سال آینده نیز برنامه های ویژه ای برای توسعه آموزش داریم و معتقدیم که این امر با توجه به تولید محصولات به روز ایران خودرو برای نمایندگی ها الزامیست.
وی خاطرنشان کرد: در راستای تحقق استراتژی های تدوین شده و به منظور پاسخگویی بهتر و فراهم آوردن خدمات مطلوب برای مشتریان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو در کشور ونزوئلا، در ابتدای طرح شرکت ایساکو کیش اقدام به برگزاری یک دوره آموزشی یک روزه برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو در پست های مدیریت تعمیرگاه و مسئول گارانتی خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو- نماینده شرکت ایران خودرو در این کشور- اقدام کرد.
بابائی در ادامه به ویژگی های این دوره اشاره و گفت: در این دوره آموزشی دوره های آشنایی با استانداردهای فیزیکی و رفتاری در حوزه خدمات پس از فروش (سبک سیمین) شامل معرفی فرایندهای استاندارد، فرمهای استاندارد، استانداردهای ساخت و ساز و استانداردهای انبار قطعه، منطبق با استاندارد خدمات پس از فروش صادرات و همچنین EPC(آشنایی با سیستم پارت کاتالوگ الکترونیک قطعات یدکی ایران خودرو)، دستورالعمل گارانتی، آشنایی با سایت پشتیبانی خدمات پس از فروش برگزار شد.
وی اهمیت برقراری جریان دانش مستمر فی ما بین طرف ایرانی و مشتری مورد توجه قرار داد و افزود: با توجه به استقبال و درخواست مخاطبین انتظار می رود برخی از این دوره ها و همچنین دوره های مشابه در سطح وسیع تر و در بازه زمانی طولانی تر برای دیگر پرسنل حاضر در سایت های برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو برگزار شود.
آغاز دور جدید خدمات آموزشی سایتهای برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو
: دوره جدید آموزش خدمات پس از فروش برای سایتهای برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو آغاز شد.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.