برگزاری سرزده گفتگوی مدیران ارشد با مشتریان سایپا

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از موج، حسن عموزاده مدیرعامل شرکت سایپایدک، با بیان این مطلب از تغییر روش های برگزاری و فرآیند همایش گفت و گوی مستقیم مدیرعامل و مدیران ارشد گروه سایپا با مشتریان که از ابتکارات گروه سایپا بوده است، خبر داد.
وی که در جمع مدیران نمایندگی سایپا در استان یزد سخن می گفت، ادامه داد: با این تغییر، مدیران گروه سایپا هر ماه بصورت سرزده و هر بار با سفر به یک استان و گفت و گوی مستقیم با مشتریان به نقطه نظرات آنها توجه کرده و برای رفع مشکلات آنها اقدام خواهد شد.
عموزاده با بیان این نکته که تمامی فرآیند های شرکت سایپایدک برای افزایش رضایت مشتریان تغییر کرده است، تصریح کرد: مسیر رضایت مشتری از رضایت شبکه خدمات پس از فروش می گذرد و در این شرکت، ساز و کارهای لازم برای توسعه کسب و کار نمایندگی ها فراهم شده است.
مدیعرامل سایپایدک اضافه کرد: سیستم های جدید سایپایدک با حفظ انسجام در تمامی حوزه های خدمات پس از فروش این توانایی را دارد که نیازهای شبکه خدمات پس از فروش به قطعات را شناسایی و تأمین کند.
مهندس عموزاده خاطرنشان کرد: با نهادینه شدن فرهنگ مشتری مداری و افزایش کیفیت خدمات و تامین قطعات، پذیرش خودروهای وارانتی در شبکه خدمات پس از فروش سایپا افزایش یافته است.