پاسخ گویی به تمام مشتریان در تعطیلات نوروزی

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصرخودرو» علی نمکین قائم مقام شرکت ایساکو، با بیان این مطلب گفت: در حال حاضر تقریبا هیچ خودرو متوقفی در سطح کشور وجود ندارد و هرگونه خدمات امدادی با اولویت در محل ارایه و در صورت نیاز، خودرو به نمایندگی اعزام می شود. در این میان ارایه خدمات توسط نمایندگی از ستاد پیگیری و حداقل توقف خودرو برنامه ریزی شده است.
وی با اشاره به اینکه تمام هموطنانی که مشکلی برای خودروشان به وجود می آید می توانند با شماره ۰۹۶۴۴ تماس حاصل کنند، یادآور شد: ایساکو با همراهی امداد خودرو ایران در نظر دارد میانگین زمان انتظار امدادخواه برای امداد را به ۳۷ دقیقه برساند که این رقم نسبت به طرح مشابه سال گذشته چهار دقیقه کاهش یافته است که امیدواریم این موضوع در کنار ارایه خدمات کیفی رضایت خاطر مشتریان محصولات ایران خودرو و سایر هموطنان عزیز را نیز جلب کند.
نمکین بیان کرد: هم اکنون بالغ بر ۴۸۱ نمایندگی در طرح امداد نوروزی در خدمت مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو و سایر خودروهای تولیدی کشور هستند که در مسیرهای پر رفت و آمد ۱۸۷ نمایندگی به صورت شبانه روزی به ارایه خدمات و فعالیت می پردازند. همچنین یک هزار و ۲۷۶ اکیپ امدادی در سطح جاده های کشور مشغول به امدادرسانی هستند.
قائم مقام شرکت ایساکو با اشاره به حضور بازرسان شرکت ایساکو در شهرهای مختلف، ادامه داد: دفاتر منطقه ای شرکت ایساکو در ۱۲ منطقه کشور نیز فعالیت گسترده ای طی روزهای اخیر اجرای طرح داشته اند و در ستاد نیز تهیه و تدارک خاص برای قطعات مورد نیاز مشتریان در حال پیگیری است.
وی در پایان خاطرنشان کرد: با این حال و قبل از آغاز امداد نوروزی سال ۱۳۹۰ قطعات مورد نیاز نمایندگی ها، فروشگاه ها و کانکس های امدادی تامین شده بود. البته شرکت ایساکو با توجه به سیاست های مد نظر خود در راستای ارایه خدمات نوین، تغییرات گسترده ای برای سال ۱۳۹۰ در راستای هدایت خدمات کیفی خواهد داشت.