خدمات پس از فروش

چالش خدمات پس‌از فروش خودروهای داخلی

عصر خودرو- نتایج رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروها در حالی اعلام شد که طبق آن، واردکنندگان در صدر جدول رده‌بندی قرار گرفتند و خودروسازان بزرگ داخلی نیز رده‌های…

مدیر بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد با تشریح دلایل کاهش نمره کیفی خودروسازان خبر داد؛

اجرای دستورالعمل‌های سختگیرانه در خدمات پس از فروش

عصر خودرو- گزارش نتایج ارزیابی جامع خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۹۴ نشان می‌دهد با اعمال «بازنگری چهارم» در دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش …

دوران سخت شرکت‌های خدمات پس از فروش حتی پس از امضای برجام؛

خدمات پس از فروش همچنان سر در گم

عصر خودرو- شرایط کلی کشور در حال حاضر با گذشت نزدیک به یکسال از امضای توافق نامه برنامه جامع اقدام مشترک (برجام) بین ایران و قدرت های جهانی هنوز سر در گم است و تنها چیزی ک…

نقش خودروسازان و قطعه‌سازان در ضعف خدمات پس از فروش

عصر خودرو- خدمات پس از فروش خودروسازان در شرایطی طی سال ۹۴ و نسبت به سال ۹۳ با افت رتبه مواجه شده که سطح کیفی نامناسب خودروهای داخلی و همچنین قطعات یدکی، به نوبه خود نقش ب…

ارائه خدمات ویژه سایپایدک به مشتریان به مناسبت هفته دولت

عصر خودرو- سازمان خدمات پس از فروش سایپا به مناسبت هفته دولت به مشتریان گروه سایپا خدمات ویژه ارائه می‌دهد.

گزارش ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده خودرو در سال ۹۴ از سوی ISQI منتشر شد؛

نمره متوسط برای خدمات پس از فروش خودروسازان

عصر خودرو- شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، گزارش نتایج ارزیابی جامع خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۳۹۴ را منتشر کرد که بر اساس آن میانگین امتیاز ب…

در هفتمین دوره ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران؛

ایساکو باز هم در خدمات پس از فروش برتر شد

عصر خودرو- بر اساس اعلام نتایج ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، از شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرویی، شرکت ایساکو با کسب بیشترین امتیاز در این حوزه، درصدر جد…

در مدت زمان گارانتی

تعمیر خودرو و تعویض قطعات رایگان شد

عصر خودرو- در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، حداقل مدت زمان گارانتی خودروها تعیین شده است.

طرح تابستانه محصولات کرمان موتور اجرا می شود

عصر خودرو- کرمان موتور در نظر دارد جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان طرح تابستانه را برای ارائه خدمات بهینه اجرا کند.

صدور کارت اعتباری خدمات پس از فروش ایران خودرو برای فرهنگیان

عصر خودرو- مدیرعامل ایساکو گفت : کارکنان آموزش و پرورش با دریافت کارت اعتباری ایساکو می توانند تا ۴ ماه و بدون بهره مبلغ ان را پرداخت کنند.

مدیر مرکز خدمات پس از فروش عقاب افشان در زنجان:

مشتری‌مداری مهمترین رویکرد عقاب‌افشان است

عصر خودرو- برگزاری دوره‌های آموزشی عقاب افشان در ارتقای سطح دانش افرادی که در مراکز خدمات پس از فروش فعالیت دارند بسیار مؤثر است.

خدمات پس از فروش چرخه‌ای برای بهبود مستمر طراحی

عصر خودرو- خدمات پس از فروش، خدمتی است که پس از فروش محصول، در جهت کسب رضایت مشتری و اطمینان مشتری از تولیدکننده ارائه می‌شود.

تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان

عصر خودرو- رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت ۲ هزار و ۸۲۴ مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان…

دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو:

فقط ۴ درصد مشتریان ناراضی شکایت می‌کنند

عصر خودرو- عباسعلی غیاثی، دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو، می‌گوید: «فقط ۴درصد مشتریان ناراضی از خدمات پس از فروش اقدام به شکایت می‌کنند.»

در شرایط نارضایتی مصرف‌کنندگان

خدمات خودرو مشمول گارانتی شد

عصر خودرو- در حالیکه ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مصرف‌کنندگان از خدمات ارائه شده در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو است، این شرکت‌ها موظف ش…

گارانتی کیسه هوای خودرو ۱۰ ساله شد

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید خودرویی، خودروسازان و واردکنندگان خودرو موظفند عملکرد صحیح کیسه هوای خودروهای عرضه شده را تا حداقل ۱۰ سال، تضمین کنند.

آغاز فعالیت دوباره کمیته بررسی خدمات پس از فروش

عصر خودرو- گزارش‌های اعلام شده در کمیته بررسی وضعیت خدمات پس از فروش خودروها که سال گذشته اعلام شد، نشان می‌دهد وضعیت خدمات پس از فروش خودروها روند خوبی طی می‌کند. به‌طوری…

واردات خودرو دارای نظم و کنترل منطقی شده است

عصر خودرو- مدیر کل صنایع خودرو نیرو محرکه وزارت صنعت ، معدن و تجارت گفت : الزام واردکنندگان خودرو به داشتن شبکه خدمات پس از فروش و یا عقد قرارداد با نمایندگان رسمی واجد شر…

آمادگی کامل شبکه خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا در موج دوم سفرهای نوروزی

عصر خودرو- عباس فخاریان خبر داد: نمایندگی ها و ناوگان امدادی گروه سایپا در شیفت دوم برای خدمت رسانی بهتر به مسافرین نوروزی در آمادگی کامل بسر می برند.

وزارت صنعت بر تعرفه خدمات خودرو نظارت می‌کند

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید، بازرسان منتخب وزارت صنعت، معدن و تجارت بر تعرفه و هزینه‌های دریافتی از مصرف‌کنندگان در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودر…

عبداللهی اعلام کرد

رشد ۲۰درصدی پاسخگویی به شکایات خودرویی

عصر خودرو- مشتری‌مداری، شعاری است که باید سرلوحه عرضه‌کنندگان خدمات در کشور قرار گیرد و در این میان خودروسازان به‌عنوان تولیدکنندگانی که زیر ذره‌بین مستقیم مردم قرار دارند…

قانون جدید درباره خدمات پس از فروش خودرو

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید، مصرف‌کنندگان می‌توانند قبل از مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو، زمان مراجعه و نمایندگی مربوطه را مشخص کنند.

در صورت تعمیرات غیر اصولی خودرو؛

خودروسازان جریمه می‌شوند

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید، در صورتی‌که تعمیر خودرو در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو به‌گونه‌ای باشد که منجر به مراجعه مجدد برای حل عیب مربوطه …

الزامات جدید در خدمات پس از فروش خودرو

عصر خودرو- بر اساس یک قانون جدید، شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو در زمان پذیرش خودرو در تعمیرگاه‌ها موظف به اعلام کتبی هزینه و مدت زمان مورد نیاز…

اولتیماتوم خدماتی به عرضه‌کنندگان خودرو

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید، شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم به ارائه خدمات به خودروها تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از مراجعه مشتریان، خواهند بود.

الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان

عصر خودرو- با اجرایی شدن یک قانون جدید، خودروسازان و واردکنندگان خودرو ملزم به نظرسنجی از مشتریان و اصلاح عملکرد بر این اساس خواهند بود.

در گفتگو اختصاصی "عصر خودرو" با مدیرعامل رنو پارس عنوان شد

جزییات سرمایه‌گذاری رنو برای تولید داستر

عصر خودرو- : پیمان کارگر، مدیرعامل رنوپارس در گفتگو اختصاصی با عصر خودرو، از برنامه‌های رنو در بازار ایران گفت، برنامه‌هایی که با تغییراتی در مدل همکاری با شرکای ایرانی هم…

خودروسازان ملزم به شفاف‌سازی خدمات می‌شوند

عصر خودرو- طبق یک قانون جدید، خودروسازان و واردکنندگان خودرو باید سامانه‌ای را برای آگاهی مشتریان و بازرسان وزارت صنعت، معدن و تجارت از نوع خدمات ارائه شده به مشتریان، هزی…

گفت و گو با حسین بزرگ‌زاده؛ چگونه تهدیدها را به فرصت تبدیل کنیم؟

قدم در راه “همگام”

عصر خودرو- : در دنیای مدیریت کمتر فردی را می‌بینید که حاضر به پذیرش مدیریت و دردسرهای یک شرکت در حال ورشکستگی باشد اما در این میان هستند مدیرانی که در این زمینه تخصص ویژه…

چند توصیه به نمایندگی ها و تعمیرگاهداران برای اخذ نمایندگی ها در بازار پساتحریم

عصر خودرو- : شرایط حاکم بر بازار خودرو نه تنها باعث کم رونقی عرضه کنندگان خودرویی شده است که حتی برای تعمیرگاه ها و ‏نمایندگان آن شرکتها نیز وضعیت مساعدی را در پی نداشته ا…

مدیرعامل سایپا یدک خبر داد :

افزایش کیفیت خدمات پس از فروش

عصر خودرو- : با اجرای قانون هدفمندسازی یارانه‌ها، هزینه‌های مراجعان به سیستم نمایندگی‌های خدمات پس از فروش کاهش یافته و کیفیت خدمات نیز افزایش می‌یابد.