به گزارش پایگاهاطلاع رسانی «عصر خودرو» ، بهزاد ظهیری مدیرعامل شرکت ایساکو، در همایش هم اندیشی نمایندگی های تحت پوشش دفتر منطقه ای اهواز، با بیان این مطلب گفت: این ارزیابی که توسط شرکت isqiانجام شده نشانگر این است که ایساکو توانسته رضایت مشتری از خدمات این شرکت را به صورت گسترده بالا ببرد. ما خود را متعهد می دانیم که حتی یک مشتری ناراضی از سیستم ما خارج نشود و در این راستا اقدامات مختلفی نظیر بازرسی های ویژه و نامحسوس را بر سیستم حاکم کرده ایم.

وی اظهار داشت: ما بیشتر از آن که به فکر افزایش کمی نمایندگی ها باشیم، مصمم هستیم، کیفیت نمایندگی های موجود را بیش از پیش افزایش دهیم و جز در چند استان معدود، تصمیم به گسترش تعداد نمایندگی ها نداریم.

ظهیری در خصوص وجود قطعات تقلبی در بازار بیان کرد: گروه صنعتی ایران خودرو با دو هزار نمایندگی و فروشگاه مجاز و گستردگی جغرافیایی مناسب در سراسر کشور، سطح دسترسی مناسبی را برای مشتریان محترم فراهم کرده تا بتوانند قطعات مورد نیاز خود را با قیمت و کیفیت مناسب و به سهولت تامین کنند اما بعضا ورود کالای قاچاق با قیمت پایین، برخی مشتریان را برای خرید آن اغوا می کند.

مدیرعامل ایساکو متذکر شد: در سال جاری 75 مورد علیه اشخاص حقیقی و حقوقی در خصوص قطعات تقلبی در مراجع قضایی و انتظامی طرح شکایات کرده ایم. نظر به اینکه استفاده از قطعات تقلبی علاوه بر این که جان و مال مردم را به خطر می اندازد، حرمت برند ایساکو را هم می شکند، چنانچه مواردی مبنی بر تقلب در برند ایساکو مشاهده کنیم، از طریق مراجع قضائی با خاطی برخورد بسیار جدی خواهیم کرد.

وی گفت: از مراجع اجرائی و نظارتی نظیر گمرک و نیروی انتظامی و دستگاه تعزیراتی نیز درخواست اقدامات جدی در این خصوص داشته ایم و برخورد جدی با شبکه سازمان یافته قاچاق و جعل قطعات و برند های معتبر نیازمند عزم جدی و همگانی است.

مدیرعامل ایساکو ادامه داد: ارائه خدمات با کیفیت، به موقع و با قیمت مناسب، استفاده از قطعات کیفی و استاندارد، برخورد خوب و تکریم مشتری از وظایف همکاران ما در شبکه نمایندگی های ایساکو است و هر مشتری به هر طریق، مشکلی با نمایندگان یا فروشندگان مجاز ما داشته باشد، می تواند با کانال ارتباطی ما، به شماره تماس 09644، تماس بگیرد و طرح موضوع کند.

ظهیری در پایان دریافت گواهی نامه های ایزو 10002 و ایزو 10004، توسط ایساکو در سال جاری را گویای اعتقاد به رسیدگی به شکایت مشتریان به صورت نظام مند و پاسخ گو دانست.