نیک دهقان :طرح تامین خدمات موجب افزایش رضایت مشتریان می شود

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» محمود نیک دهقان مدیر ارتباطات شرکت زامیاد، با بیان این مطلب گفت: خدمات پس از فروش با توجه به شمارگان بالای تولید و بازار رقابتی موجود در کشور از اهمیت ویژه ای برخوردار است که گسترش کمی و کیفی خدمات خودرو پس از واگذاری آن به متقاضیان را یکی از شاخص های مهم در صنعت خودرو سازی بدل کرده است.
وی بیان کرد: از این رو جلسات مستمری میان شرکت زامیاد و سایپا یدک برای تکریم و ارتقای رضایت مندی مشتریان تشکیل و گام های مناسبی در این راستا برداشته شد، که می توان به کاهش هزینه و تامین جایگزینی قطعات معیوب و حصول کاهش مدت زمان خواب خودرو برای مشتریان اشاره کرد.
به گفته نیک دهقان، تعامل بیشتر و بهتر میان حوزه های بازرگانی، فروش و ارتباط با مشتری و شکایات سایپا یدک و زامیاد برای پاسخ گویی سریع تر و بهتر به مشتریان با تامین قطعات پر مصرف، از دیگر اقدامات مثبت است که ماحصل همکاری مستمر و نزدیکتر سایپا یدک، در جهت فراهم کردن هرچه بیشتری رضایتمندی مشتریان زامیاد و گروه خودرو سازی سایپا است.