لغو امتیاز ۱۶ نمایندگی متخلف از ابتدای امسال

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» بهزاد ظهیری با اشاره به این موضوع تاکید کرد: در راستای این موضوع از ابتدای امسال تا کنون ۱۶ نمایندگی لغو امتیاز و فعالیت ۲۳ نمایندگی به حالت تعلیق درآمده است که این آمار نشان دهنده شدت برخورد با نمایندگان متخلف بوده است.
وی با اشاره به اقداماتی که در راستای تنبیه نمایندگی های متخلف انجام می شود، گفت: برخورد با تخلفاتی که عدم تبعیت از قوانین و رویه های ارایه خدمات محسوب می شود و تاثیر مستقیمی بر رضایت مشتری دارد به صورت لغو یا تعلیق امتیاز، تعلیق فروش یا خدمات و ارسال نامه اخطار همراه با درج در پرونده است.
مدیرعامل ایساکو همچنین سیاست شرکت را ارتقای کیفی نمایندگی ها و تشویق رتبه های برتر در کسب شاخص رضایت مشتری عنوان کرد و یادآور شد: در کنار سیاست های تنبیهی، سیاست های تشویقی نیز برای نمایندگی هایی که مشتری مداری را در سرلوحه برنامه خود دارند لحاظ شده است.
او ادامه داد: برای نمایندگی هایی که موفق به اخذ رتبه های مطلوب در ارزیابی های دوره ای و ثابت شوند یا در جلب رضایت مشتریان اقدامات موثری انجام دهند، بسته های تشویقی و تسهیلات مناسبی طراحی شده تا انگیزه بیشتری به منظور ارایه خدمات درخواستی مشتریان داشته باشند.