افتتاح ۳۲ نمایندگی مجاز ایساکو در سی و دومین بهار انقلاب

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» مهندس محمد رضا بابائی ـ مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساکو) ـ با ذکر مطلب فوق گفت: افتتاح نمایندگی های فوق در راستای فاز دوم توسعه شبکه خدماتی ایساکو در سال ۱۳۸۹ خواهد بود.
وی افزود: امسال تاکنون۱۴۵ نمایندگی خدماتی به بزرگترین شبکه خدمات پس از فروش خاورمیانه افزوده شده است و با افتتاح این ۳۲ نمایندگی نیز در راستای برنامه های توسعه ارایه خدمات و دسترسی مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو گام مهمی برمی داریم. جهت بهبود عملکرد ارایه خدمات خود توسعه شبکه نمایندگی ها و فروشگاههای مجاز را برای توزیع قطعات استاندارد در برنامه امسال قرار داده ایم که تا کنون از برنامه خود جلوتر بوده ایم.
وی تصریح کرد: توزیع و تخصیص زمان خدمات، نحوه استقرار خدمت دهندگان، سیاست های مدیریت و رفتار خدمت دهنده همگی بر کیفیت عملکرد خدمات موثر بوده و رفتار پرسنل خدمات رسان با مشتریان در موفقیت سازمان خدماتی نقش به سزایی دارد. به عنوان مثال وقتی که یک کارمند خدماتی تحت فشار پاسخ گویی با صف طویل مشتری روبرو می شود، سرعت کار خود را بالا برده و وقت کمتری را با هر مشتری صرف می کند که این در نتیجه کار وی اثر منفی مستقیمی دارد؛ لذا در این راستا توسعه شبکه نمایندگی های مجاز ایساکو، پاسخ گویی به مشتری را تسریع و خدمات ارایه شده با کیفیت تر مشتری را راضی خواهد کرد که این همان خواسته شورای سیاستگذاری صنعت خودرو وزارت صنایع و معادن است.
بابائی در پایان تاکید کرد: توجه خاص مهندس نجم الدین ـ مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو ـ به ارائه خدمات چابک در شبکه خدماتی و همیاری شرکتهای گروه ایران خودرو با ایساکو در دستیابی به این هدف باعث شده تا امسال تمامی برنامه های پیش بینی شده در تجهیز توسعه نمایندگی ها و همچنین آموزش مهارت های فنی تحقق یابد و ایساکو بسترسازی مناسبی برای ارایه خدماتی کیفی تر در سال آینده فراهم کرده است.