تحول در خدمات پس از فروش با آموزش مجازی

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» ابوالفضل امیری مدیر آموزش شرکت سایپایدک، با بیان این مطلب گفت: هدف آموزش مجازی ارتقای دانش فنی و مهارت نیروی انسانی، با به کارگیری از دانش روز و مقرون به صرفه است چراکه آموزش های حضوری هزینه بالایی برای سازمان ها دارد و علاوه بر این، نیروی انسانی باید در کلاس ها حضور فیزیکی داشته باشد.
وی با اشاره به استقبال جوانان و کارکنان شاغل در شبکه نمایندگی های مجاز گروه سایپا از آموزش های فنی و تخصصی و همچنین جبران کمبود نیروی کار متخصص در جامعه و شبکه خدمات پس از فروش و کمبود ظرفیت مراکز آموزشی، اظهار داشت: به نظر می رسد آموزش مجازی با بهره گیری از فناوری های نوین می تواند قدمی در جهت پوشش نیاز آموزشی، تقویت مهارت شغلی جامعه و شبکه نمایندگی ها باشد.
امیری همچنین با اشاره به اینکه آموزش الکترونیکی می تواند مهارت های کامپیوتری و فنآوری اطلاعات کارآموزان را ارتقاء بخشد، تصریح کرد: در دنیا ی پیشرفته امروز، فناوری اطلاعات به عنوان ابزاری در خدمت مشاغل و حرفه ها درآمده است و علاوه بر پایین آوردن هزینه ها و کمک به بهبود مشاغل سنتی در تعریف مشاغل جدید نیز بسیار تاثیر گذار است.
مدیر آموزش شرکت سایپایدک، با توجه به اینکه تکنولوژی جدید، خلاقیت و نوآوری را توسعه می دهد، گفت: این شرکت از سال ۸۸ برای اولین بار مرکز آموزش الکترونیک و کاملاً تخصصی و فنی با ارائه سرفصل های دروس تخصصی، فعالیت جدی خود را شروع کرد که خوشبختانه این طرح مهم در جهت آشنایی با خودرو و روش های نگهداری صحیح آن برای مشتریان مورد اجراء قرار گرفته است و ما به این پیشتازی درآموزش مجازی افتخار می کنیم.
وی با اشاره به دوره آموزشی ارائه شده در مرکز آموزشی سایپایدک اضافه کرد: دوره های آموزشی که از سال ۸۸ تاکنون در سایت آموزش الکترونیکی شرکت سایپایدک ارائه شده، عبارت است از الکتریسته، سوخت رسانی، سیستم سوخت رسانی پراید، گاز سوز CNG، تعلیق خودرو، ایمنی غیر فعال، تهویه مطبوع، انتقال قدرت اتوماتیک، گیربکس اتوماتیک ریو، گارانتی و وارانتی، موتور، مشتری مداری و ارتباطات انسانی، انتقال قدرت دستی، نظام آراستگی، فرمان، نرم افزار خدمات پس از فروش(حسابداری) که علاقمندان می توانند با مراجعه به آدرس http://etc.saipayadak.org به این منابع دسترسی داشته باشند.
امیری، پاسخ گویی به نیازهای روزافزون آموزش محصولات شرکت سایپا در شبکه خدمات پس از فروش و جامعه، بهره برداری از پیشرفته ترین دست آوردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، برقراری تعامل میان مرکز آموزش و کارکنان شبکه خدمات پس از فروش، ترویج تجربیات آموزشی جدید، رشد و تطابق دادن محتوا، سطح و حدود برنامه های آموزشی بطوری که با جهت گیری وسیع فناوری اطلاعات و ارتباطات سازگاری داشته باشد را از دیگر اهداف راه اندازی مرکز آموزشی سایپا یدک عنوان کرد.
وی در پایان با اشاره به تاثیر آموزش در ارتقاء سطح دانش فنی شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا، خاطرنشان کرد: سایپایدک افتخار دارد که بعنوان یکی از شرکت های پیشتاز در خصوص آموزش مجازی از طریق ایجاد سایت، الگوی خوبی برای سایر شرکت ها در عرصه صنعت خودرو باشد.