رضایت مشتریان

در نیمه نخست امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته محقق شد

کاهش ۴۱ درصدی پرونده‌ شکایات مشتریان ایران‌خودرو

عصر خودرو- گزارش مرکز رضایت و خشنودی مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو نشان می‌دهد، تعداد کل پرونده‌های ثبت‌شده مشتریان شامل فروش، خدمات پس‌ازفروش، کیفیت و امداد در شش‌ماهه …

تغییر ساعت پاسخ‌گویی مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایران‌خودرو

عصر خودرو- در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و بهبود تجربه مشتریان، ساعت کاری مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایران‌خودرو تغییر یافت.

مدیر خدمات پس از فروش برند لاماری خبر داد:

افزایش نمره شاخص رضایت مشتریان لاماری

عصر خودرو- خدمات پس از فروش با کیفیت به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتریان از خودروسازان شناخته می‌شود. در این بین، برند لاماری طی سال‎های فعالیت خود، شاهد روند رو…

اجرای طرح ویژه خدمات تابستانی بهمن موتور از ۲۷ خرداد تا ۵ تیر ۱۴۰۴

عصر خودرو- شرکت بهمن موتور در راستای ارتقاء رضایت مشتریان و افزایش ایمنی سفرهای تابستانی، طرح ویژه خدمات پس از فروش تحت عنوان «طرح تابستان ۱۴۰۴» را از تاریخ ۲۷ خردادماه ت…

در جلسه ستاد خدمات نوروزی با حضور مدیرعامل و عضو هیات مدیره گروه صنعتی ایران‌خودرو تاکید شد

بهینه‌سازی فرایندهای خدماتی و افزایش اعتمادسازی مشتریان

عصر خودرو- جلسه ستاد خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ ایران‌خودرو با حضور عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو و عبداله سلطانی‌ثانی، عضو هیات مدیره ایران‌خودرو و مدیرع…

مدیرعامل ایران‌خودرو تاکید کرد:

ملاک ما برای ارزیابی عملکرد قضاوت مردم است

عصر خودرو- مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو گفت: فارغ از رتبه‌ها و اعداد افزایش کیفیت که توسط سازمان‌ها اندازه‌گیری می‌شود، اعتقاد داریم رضایت و قضاوت مردم ملاک ارزیابی عم…

جلسه هم‌اندیشی تبیین رویکردهای جدید ایران‌خودرو در حوزه خدمات پس‌ازفروش برگزار شد

مشتریان شاهد تغییرات مثبت در خدمات پس از فروش خواهند بود

عصر خودرو- نخستین جلسه هم‌اندیشی تبیین رویکردهای جدید ایران‌خودرو در حوزه خدمات پس‌از‌فروش با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، سهام‌داران، اعضای هیات مدیره، مدیران ع…

پاسخ‌گویی مدیران به سهام‌داران ایران‌خودرو

تمایل ایران‌خودرو به عرضه مستقیم محصول به مشتریان

عصر خودرو- مدیرعامل، اعضای هیات مدیره و مدیران ارشد ایران‌خودرو در کنفرانس پرسش و پاسخ با سهام‌داران به سوالات و ابهامات مطرح‌شده از سوی سهام‌داران پاسخ دادند.

ارتقای سامانه ناوبری خودرو و خدمات پس از فروش درسایپا با هدف جلب رضایت مشتریان

عصر خودرو- ارتقای سامانه ناوبری خودرو در گروه سایپا، امکان بررسی سلامت خودرو، توقف خودرو به دلایلی از قبیل سرقت، بررسی وضعیت حرکتی خودرو و ارائه گزارش به کاربر و همچنین، …

نماینده اراک، کمیجان و خنداب در مجلس شورای اسلامی تاکید کرد

افزایش تولید در ایران‌خودرو گام موثری برای پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان

عصر خودرو- نماینده مردم اراک در مجلس شورای اسلامی، افزایش تیراژ تولید در ایران خودرو را گام موثری در پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان خواند و گفت: خروج محصولات قدیمی مانند سمند …

در بازه زمانی هفت‌ساله بررسی شد

افت‌و‌خیز رضایتمندی مشتریان از فروش خودروسازان

عصر خودرو- بنابر گزارش اعلامی از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، خودروسازان داخلی طی هفت سال گذشته در هیچ مقطعی نتوانسته‌اند در حوزه خدمات فروش، اهداف تعریف‌شده را محقق کن…

در گردهمایی مدیران و روسای بازرسی گروه سایپا مطرح شد:

تدوین برنامه‌های نظارتی سایپا برای دستیابی حداکثری به رضایت مشتریان

عصر خودرو- در گردهمایی مدیران بازرسی گروه خودروسازی سایپا، بر فرآیندهای پیشگیرانه و تقدم موضوع بر پیگیری‌های بعدی تأکید و مقرر شد برنامه‌های نظارتی با رویکرد دستیابی حداک…

بالاترین امتیاز شاخص رضایت مشتریان در اختیار ایساکو

عصر خودرو- بار دیگر شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) موفق شد تا در چهار ماهه ابتدای امسال، بالاترین شاخص رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش خودروسازان کشور را به…

تندیس زرین رضایتمندی مشتری به ایران خودرو رسید

عصر خودرو- در چهارمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اهداف اقتصاد مقاومتی و جهش تولید برگزار شد،‌ گروه صنعتی ایران خودرو موفق به د…

مدیران خودرو در صدر رضایت مندی مشتریان برای سومین دوره پیاپی

عصر خودرو- شرکت صنایع خودروسازی مدیران برای سومین دوره متوالی موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در بخش فروش خودرو گردید.

برنامه ریزی گسترده سایپا برای تامین رضایت مشتریان

عصر خودرو- مشتری مداری به عنوان یکی از جهت گیری های اصلی سازمان های امروزی است ، زیراباعث افزایش بهره وری سازمانی می شود. به همین دلیل این اصل، یکی از برنامه های محوری دو…

تشکیل ستادی برای اعلام تصمیمات اتخاذ شده؟

عصر خودرو- معاون وزیر صمت و همچنین دو خودروساز بزرگ کشور از تشکیل ستادی برای رسیدگی به اعتراض مشتریان در ارتباط با تاخیر در تحویل، عدم‌تحویل و اعلام خودروهای جایگزین خبر …

شفافیت در قیمت‌گذاری، مسیرصحیح مشتری مداری

عصر خودرو- در یک بررسی آماری بیش از ۸۰ درصد مشتریان سه عامل شفافیت در قرارداد، عمل به تعهدات و خدمات پس از فروش را از جمله موارد موثر در انتخاب یک شرکت خودروساز برای خرید…

بر اساس اعلام شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران:

رضایت مشتریان از خدمات ایساکو افزایش یافت

عصر خودرو- بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در پایان آبان ماه سال جاری، امتیاز شاخص رضایت مشتریان ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش…