اسکانیا بالاترین استاندارد خدمات پس از فروش خود را به عقاب افشان داد

عصر خودرو : شرکت اسکانیا سوئد بالاترین استاندارد خدمات پس از فروش خود را که DOS۴ نامیده می‌شود به شرکت عقاب افشان تولیدکننده اتوبوس‌های اسکانیا در ایران داد.

يکشنبه ۱۹ مهر ۱۳۹۴ - ۱۲:۵۵:۰۰

اسکانیا بالاترین استاندارد خدمات پس از فروش خود را به عقاب افشان داد

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایلنا، استاندارد DOS4 اسکانیا 14 تعهد را از سوی نمایندگی‌های شرکت اسکانیا به مشتریان می‌دهد.

ارزیابان شرکت اسکانیا سوئد پس از بازرسی‌های مستمر از مراکز خدمات پس از فروش شرکت عقاب افشان، این شرکت را محق دریافت این استاندارد دانستند.

بر این اساس تعمیرگاه مرکزی خدمات پس از فروش عقاب افشان متعهد شد به سهولت در دسترس باشد، محیطی دوستانه را برای مشتریان فراهم کند، یک شریک تجاری قابل اطمینان و دردسترس بوده و نیازهای مشتریان خود را شناسایی کرده و پاسخگو باشد، به زمان مقرر برای تحویل پایبند باشد، تحویل خودرو را به صورت فرآیندی جامع و کامل انجام دهد، تمام اقدامات لازم را بر روی خودروی مشتریان انجام دهد، کار باکیفیت از سوی کارکنان خود ارایه کند، با انجام تعمیرات صحیح و هزینه مناسب، اعتماد مشتریان را جلب کند، کسب و کار مشتریان را در اولویت قرار دهد، قطعات اصلی را به مشتریان تحویل دهد تا آنها بتوانند بهترین بهره را از خودروی خود ببرند، امداد اضطراری را به صورت 24 ساعته و در کل ایام سال ارائه کند، شکایات مشتریان را جدی گرفته و به طور مستمر خدمات خود را بهبود ببخشد، از محیط زیست و سلامت کارکنان و مراجعین حفاظت کند و دستورالعملهای اسکانیا را در خصوص مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجاری رعایت نماید.

استاندارد عملکرد نمایندگی اسکانیا (Dealer Operating Standard) معیاری است که محقق شدن سطح انتظارات مشتری را اندازه گیری می‌کند. این استاندارد در سال 1996 میلادی تدوین شد و در طول حدود یک دهه 4 بار مورد بازبینی قرار گرفت و همه نمایندگی‌های اسکانیا در سراسر جهان ملزم به اجرای این استاندارد در مراکز فروش و خدمات پس از فروش خود هستند.

با توجه به بازنگری استاندارد خدمات پس از فروش از سوی اسکانیا سوئد و ارتقای آن به DOS4  برای رضایت مندی هر چه بیشتر مشتریان، شرکت عقاب افشان به عنوان نماینده رسمی اسکانیا در تولید اتوبوس در ایران نیز اقدام به بروزرسانی استانداردهای اجباری خدمات پس از فروش خود کرد.

 

برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.

برچسب ها

اسکانیا
مطالب مرتبط بیشتر
هفت‌خوان نوسازی ناوگان رقابت پیر و بُرنا گزارش تصویری از حضور کامیون های اسکانیا اسکانیا G۴۰۰ را با تسهیلات متنوع خریداری کنید برنامه ریزی برای بومی سازی موتور کامیون اسکانیا در ۳ مرحله گزارش تصویری از رونمایی دیزل ژنراتورهای اسکانیا توسط ماموت دیزل دیزل ژنراتورهای اسکانیا به بازار آمد گزارش تصویری از حضور ماموت دیزل در نمایشگاه خودرو شیراز محصولات اسکانیا را با تخفیف ویژه ۲میلیون تومانی بخرید برآیند زیبایـی و مانـدگاری سلطان جاده‌ها فروش انواع تریلر اسکانیا با پیش پرداخت ۳۰ میلیون تومانی دعوت زنگنه از سوئدی ها برای همکاری در تولید اتوبوس‎های پایه گازسوز تفاهم خودرویی با سوئدی‌ها "اسکانیا" و "ولوو" با خط کامل تولید به ایران می‌آیند خانه‌ای از جنس اسکانیا تند و تیز همچون مارال جنگ ستـــــارگان گزارش تصویری تحویل پرقدرت ترین کشنده ایران به بانوی کرمانی سواری ماموت تا پایان سال تعیین تکلیف می شود خدمات تعمیرگاهی به اتوبوس‌های اسکانیا با ۲۵ درصد تخفیف ارائه می‌شود نظارت بر اتوبوس‌های اسکانیا در ایران هوشمند می‌شود + عکس عقاب افشان تمام استانداردهای شرکت اسکانیا را رعایت می‌کند عقاب ‌افشان رتبه اول خدمات پس از فروش اسکانیا در خاورمیانه را کسب کرد فرزند دیگری از خانواده اسکانیا باشگاه پرسپولیس ۳ دستگاه اتوبوس اسکانیا خریداری می‌کند اسکانیا با تریلی ساعت ساخت!+تصاویر نمایش محصولات عقاب افشان در نمایشگاه ایران در باکو + تصاویر رضایت مردم از کیفیت اتوبوس‌های اسکانیا بیشتر از سایر برندهاست طرح جایگزینی خودروهای فرسوده تجاری از سوی ماموت اجرا می شود ایران مهم‌ترین کشور دنیا برای اسکانیاست بی دماغِ دماغ دار ؟ اتوبوس‌های اسکانیا به نسبت دیگر برندها بسیار کم‌خرجند کشنده R۵۶۰ قدرتمندترین دو در چهار ایران گزارش تصویری رونمایی از مدل R۵۶۰ اسکانیا اولین سری از کشنده‌های نوسازی شده تحویل خریداران شد مراسم نوسازی ناوگان حمل و نقل کشور برگزار شد رونمایی از کشنده R۵۶۰ اسکانیا اسکانیای سوئد در سمنان سرمایه گذاری می‌کند آتش نشان اسکانیا را بیشتر بشناسید فروش اقساطی خودروهای سنگین آغاز شد اسکانیا و زیمنس در سوئد بزرگراه الکتریکی می سازند مشتری‌مداری مهمترین رویکرد عقاب‌افشان است بخش زیادی از آسیب‌دیدگی اتوبوس‌ها به خاطر شرایط آسفالت جاده‌هاست مالکان اتوبوس‌های اسکانیا به لحاظ فنی و استحکامی بسیار از خودروهایشان راضی‌اند همکاری‌ با شریک ایرانی‌مان را افزایش می‌دهیم آغاز شماره‌گذاری اسکانیا نماینده انحصاری اسکانیا در نمایشگاه خودرو ایران مرکز صادرات منطقه ای محصولات اسکانیا می شود شرکت و برند خود را در ایران ثبت خواهیم کرد مدیران دو غول خودروسازی سنگین جهان به ایران می آیند رقابت شرکت‌های کامیون‌ساز برای ورود به بازار ایران اسکانیا به استقبال دوران پساتحریم آمد همچنان ۵۹۶ اتوبوس مورد فراخوان اسکانیا مراجعه نکرده‌اند تمامی محصولات تولیدی عقاب‌افشان منطبق با استانداردهای اروپایی است روایت سفیر سوئد در ایران از آتش گرفتن اتوبوس‌های اسکانیا لحظه شماری اسکانیا برای بازگشت به جاده‌های ایران عقاب افشان تنها نماینده ایران در نمایشگاه بلژیک تفاوتی بین کیفیت محصولات تولیدی داخلی و صادراتی اتوبوس‌های عقاب افشان نیست تعمیرکاران ناآگاه فقط اتوبوس‌های اسکانیا را خراب می‌کنند اصل بودن یا نبودن قطعات یدکی از دغدغه‌های مشتریان است اتوبوس‌های عقاب‌افشان زیر ذره‌بین اسکانیا تولید اسکانیا متوقف نشده است سیستم مدیریت ناوگان اسکانیا در مسیر کاهش تصادفات ۲ نوع اتوبوس اسکانیا مجوز شماره‌گذاری دریافت کردند ۹۰درصد تصادفات اسکانیا به‌دلیل دستکاری سیستم مرکزی است انتقاد دادستان عمومی سمنان از جنجال رسانه ای علیه شرکت اتوبوس اسکانیا آزمایش اتوبوس‌های شهری اسکانیا با قابلیت شارژ بی‌سیم سیستم برق اتوبوس‌های اسکانیا کاملاً هوشمندانه عمل می‌کند اسکانیا پاکترین اتوبوس جهان را تولید کرد
برگشت به بالا