اولین خودروهای تولیدی در سایت تهران در نیمه اول سال ۱۳۹۶ روانه بازار خواهد شد. استفاده و به کارگیری نمایندگان منتخب شبکه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به عنوان نمایندگان مجاز ارایه خدمات به محصولات ایکاپ در فاز اول با ارزیابی و انتخاب تعداد معدود نمایندگی در تهران و چند شهر بزرگ و یک نمایندگی در مرکز هر استان آغاز شده و در مراحل بعد با استانداردسازی و ارتقا و ارزیابی مجدد و انعقاد قرارداد همکاری، نهایی خواهد شد.
همکاری نمایندگی در سطوح ۱ ،۲ و ۳ به شرح زیر تعریف شده است:
نمایندگی سطح ۱ :
· ثبت نام خودرو
· تحویل خودرو
· انجام کلیه خدمات گارانتی و وارانتی
· انجام خدمات سرویس سریع
نمایندگی سطح ۲ :
· ثبت نام خودرو
· تحویل خودرو
· انجام خدمات سرویس سریع
نمایندگی سطح ۳ :
فقط ثبت نام خودرو
همچنین با افزایش تولید، توسعه ی متناسب شبکه با افزایش تعداد نمایندگی ها و از طریق ارزیابی قابلیت ها و تحلیل نتایج حاصله خواھد بود و نمایندگی های دارای شرایط همکاری به شبکه موجود ملحق خواهند شد جهت ارایه سرویس متناسب با کیفیت و سطح تکنولوژی محصول و ایجاد رضایتمندی برای مشتریان، نیاز به نیروی انسانی ماهر و دوره دیده، تجهیزات تعمیرگاهی استاندارد، فضای مناسب جهت نمایش خودرو و … در نمایندگی است.
هر نمایندگی که شرایط اولیه سطح ۱ و ۲ همکاری در زمان ارزیابی را احراز نماید و پس از پیاده سازی استانداردها تحت نظارت کارشناسان شرکت ایران خودرو، به شبکه فروش و خدمات پس از فروش محصولات ایکاپ خواهد پیوست. ارزیابی عملکرد در دوره های زمانی مشخص تکرار و بر اساس نتایج حاصله در سطح همکاری تجدید نظر خواهد شد.
برخی از موارد این ارزیابی ها به شرح ذیل می باشد:
· پیاده سازی آخرین نمای استاندارد ایران خودرو
· نصب لوگوی پژو در نواحی تعیین شده
· استقرار سیستم یکپارچه خدمات و بازرگانی ایساکو
· تخصیص بخشی از فضای نمایشگاه به برند پژو
· تجهیزات تعمیرگاهی استاندارد مانند اتاق رنگ، جک شاسی کش
· نیروی انسانی دوره دیده و ماهر
· تضمین سپاری به ایران خودرو و ایساکو مطابق ضوابط
برای رسیدن به بالاترین درجه از رضایت مشتریان، کلیه فعالیت ها در فروش و خدمات پس از فروش مطابقِ استانداردهای ابلاغی خواهد بود.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر می‌شود.