سالانه ۱۵ درصد نیاز به خدمات امدادی کاهش می یابد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، سعید مارکلائی مدیر عامل شرکت امداد خودرو سایپا، با بیان این مطلب اظهار داشت: «افزایش کیفیت خودروهای تولیدی گروه سایپا، نهادینه شدن فرهنگ صحیح رانندگی، فرهنگ سازی راهور ناجا با ارائه پیام های آموزشی و هشدار دهنده رانندگی به شهروندان و توسعه کمی و کیفی شبکه خدمات پس از فروش سایپا و … عوامل اصلی کاهش درخواست خدمات امدادی ارزیابی شده است.»
وی افزود: «شبکه گسترده خدمات پس از فروش و امدادی گروه سایپا به عنوان مزیت رقابتی این گروه صنعتی بر سایر رقبا است، گستردگی شبکه خدمات پس از فروش سایپا در سراسر کشور موجب شده تا مشتریان خدمات مورد نیاز را به آسانی دریافت کنند و این گستردگی خدمات از جمله عوامل افزایش سهم بازار گروه سایپا به حساب می آید.»
مدیر عامل امدادخودرو سایپا که در نشست با انجمن صنفی نمایندگی های سایپا در استان اصفهان سخن می گفت، تصریح کرد: «بر اساس مطالعات انجام شده در کشورهای صنعتی، کمیت و کیفیت خدمات پس از فروش ۳۰ درصد در انتخاب مشتری برای خرید کالا نقش دارد که این رقم در کشور ما به خاطر توجه ویژه شهروندان به خدمات پس از فروش بیشتر است.»
مارکلائی با تاکید بر اینکه عقب ماندگی های خدمات پس از فروش به سرعت در حال برطرف شدن است، اظهار کرد: «گروه سایپا در برنامه پنج ساله خود ارتقاء و تغییر ساختار خدمات پس از فروش را به عنوان یکی از اولویت ها قرار داده است که این موضوع بیانگر اهمیت ویژه این مولفه در افزایش رضایت مشتری و توسعه سهم بازار است.»
وی با تاکید بر راهبردهای تدوین شده در شرکت سایپا یدک و امداد خودرو سایپا ابراز داشت: کسب و کارهای جدید برای شبکه خدمات پس از فروش تدوین شده است که سبب تحول جدی و افزایش درآمد در فعالیت نمایندگی ها خواهد شد.
یادآور می شود، شرکت امداد خودرو سایپا با ۳۰ دستگاه خودرو امدادی و پایگاه های شبانه روزی، تمامی محورهای استان اصفهان را تحت پوشش خدمات امدادی قرار داده است.