جهش ایران خودرو در خدمات پس از فروش قابل تقدیر است

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی »عصر خودرو»، فاطمه آجرلو نماینده مردم کرج، اشتهارد و آسارا در مجلس شورای اسلامی، با بیان این مطلب، تکریم نمایندگی ها و بازگرداندن آنها به جایگاه واقعی خودشان را یک حرکت زیرساختی دانست و گفت: «مرتب کردن مجموعه ها به صورت بنیادی و زیرساختی، آن ها را نظام مند و رویه دار می کند.»
وی که در حاشیه بازدید از شرکت ایساکو سخن می گفت، فعالیت های انجام شده در خدمات پس از فروش ایران خودرو را یک حرکت مناسب برای ارائه خدمات بهینه به مشتریان دانست.
عضو کمیسیون آموزش و تحقیقات مجلس شورای اسلامی در ادامه به افزایش ۳۵ درصد ی فروش قطعات یدکی ایران خودرو، تصریح کرد: «در مجموعه ای که این مقدار رشد در دسترسی مشتریان به قطعات یدکی صورت گرفته است، نماینده ناخودآگاه خود را ملزم به ایجاد رشد و همسو شدن با مجموعه می کند و این یک سود بُرد ـ بُرد است و اعتمادی که به نماینده های ایران خودرو شده، خود موجب همراه شدن آن ها با گروه خودروسازی ایران خودرو است.»
نماینده مردم شهر کرج با اشاره به فعالیت مناسب بحث نظارتی روی شبکه خدمات پس از فروش، بیان کرد: «بحث نظارت همیشه جزء دغدغه های اصلی است. ایساکو نمایندگی هایی دارد که بهترین خدمات را ارائه می کند و شاید نمایندگی هم وجود دارد که در انجام خدمات به مشتری، کارشکنی کند؛ این دو باید در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو متفاوت باشد که انجام غربال گری در مجموعه نمایندگی های ایران خودرو فعالیت مناسبی در این راستا است و این که نمایندگان متخلف لغو امتیاز می شود و در کنار آن نمایندگان جدید و قوی به جرگه خدمات پس از فروش می پیوندند یک حرکت به سوی بهبود خدمات است.»
آجرلو در پایان اقدامات و توجهات صورت گرفته در تدوین یک استراتژی خدماتی در ایران خودرو را مورد تأیید قرار داد و فضای موجود را نشأت گرفته از یک برنامه ریزی قوی در راستای خدمات پس از فروش دانست.