واگذاری اختیارات بیشتری به شبکه فروش و خدمات پس از فروش سایپا

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصرخودرو»، نعمت الله پوستین دوز مدیرعامل گروه خودرو سازی سایپا، با اشاره به نام گذاری سال ۸۹ بعنوان سال همت مضاعف و کار مضاعف و همچنین نامیده شدن این سال به عنوان سال کیفیت و خدمات پس از فروش در گروه خودروسازی سایپا عنوان کرد: «گروه سایپا با نگاه به بازارهای بین المللی در راستای افق ۱۴۰۴ و با توجه به حمایت های خوب دولت محترم و مجلس شورای اسلامی به منظور نقش آفرینی در صنعت خودرو و همچنین ورود جدی در حوزه طراحی و مهندسی و ایجاد برندهای داخلی، حرکتی را آغاز کرد که ما از آن بعنوان تولدی دوباره یاد می کنیم.»
مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در ادامه افزود: «ما برای رسیدن به این عرصه و تولدی دیگر و تحقق این امر نیاز یه یک تحول اساسی در همه حوزه ها داریم و در همین راستا با تغییر و بازنگری در ساختار سازمانی گروه سایپا در حوزه های طراحی و مهندسی، کیفیت، فروش و خدمات پس از فروش سعی داریم تا با ابتکار و نوآوری به این هدف بزرگ برسیم.
وی همچنین عنوان کرد: «ما در عرصه فروش و خدمات پس از فروش با حمایت از انجمن های صنفی نمایندگی های مجاز در سراسر کشور و وحدت مدیریتی که ایجاد خواهد شد، بنا داریم تا اختیارات بیشتری را به شبکه فروش و خدمات پس از فروش واگذار نماییم تا شبکه نمایندگی ها بتواند با ورود به حوزه های بازرگانی و کسب وکار علاوه بر افزایش توانمندی خود در جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان گام های بهتری بردارد.»
پوستین دوز همچنین با اشاره به افتتاح یکی از بزرگترین واحدهای صنعتی کشور در شهر کاشان اظهار داشت: «با بهره برداری از کارخانه سایپا کاشان و تولید بیش از ۱۵۰ هزار خودرو ، علاوه بر تنوعی که در تولید محصول ایجاد خواهد شد، قادر خواهیم بود با همکاری شبکه نمایندگی های سراسر کشور، سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهد و ما با تقویت انجمن های صنفی سعی خواهیم کرد تا شبکه نمایندگیها را به چابکی لازم برسانیم.»
در ادامه این همایش، حسن عموزاده مدیرعامل شرکت سایپا یدک در سخنانی اظهار داشت: «از سال گذشته سعی براین شد تا با تشکیل انجمن های صنفی در همه استان های کشور، شبکه نمایندگیهای کشور را حمایت و تقویت نماییم و در این ساختار جدید برآنیم تا با واگذاری اختیارات بیشتر به انجمن های صنفی، کار اجرا و نظارت بر شبکه فروش و خدمات پس از فروش را به این انجمن ها بسپاریم و ما با وحدت رویه ای که ایجاد خواهد شد، صرفا کار سیاستگذاری را برعهده خواهیم داشت.»
مدیرعامل شرکت سایپا یدک همچنین افزود: «مدیران نمایندگی ها باید از ظرفیتی که ایجاد شده است استفاده نمایند تا همزمان با افزایش نمایندگیها، با واگذاری فعالیت ها به شبکه باعث افزایش درآمد آنها بشویم که بی تردید با توانمند شدن نمایندگیها، آنها خواهند توانست خدمات بهتری را به مشتری ارائه بدهند و از این مسیر افزایش رضایت مشتری تاثیر مستقیمی در افزایش سهم بازار سایپا خواهد داشت.»
وی اظهار داشت: «با تقویت انجمن های صنفی، سایپا یدک در عرصه خدمات پس از فروش صرفا سیاستگذاری می کند و همه عرصه های کسب و کار به آنها واگذار خواهد شد. بنابراین مدیران نمایندگی ها باید از این فرصت استثنایی استفاده نمایند.»
عموزاده در پایان با اشاره به واگذاری قسمتی از سهام شرکت های گروه به شبکه نمایندگیهای سایپا عنوان کرد: «بدنبال سیاست های حمایتی گروه سایپا از شبکه فروش و خدمات پس از فروش سایپا، قسمتی از سهام برخی شرکت ها در حوزه بازرگانی به شبکه واگذار می شود و قطعا با تحقق این امر بر میزان توانمندی شبکه نمایندگیها افزوده خواهد شد.»
سخنران دیگر این همایش حسین نیکو بود که به نمایندگی از انجمن های صنفی شبکه فروش و خدمات پس از فروش با اشاره به تشکیل انجمن های صنفی در اواخر سال ۸۸ عنوان کرد: «با تشکیل انجمن های صنفی ، امید می رود تا کسب و کار در شبکه خدمات پس از فروش با تعامل دوطرفه ای که ایجاد می شود از رونق بیشتری بر خودار گردد.»
نیکو همچنین افزود: «همانگونه که می دانیم در حال حاضر شبکه خدمات پس از فروش سایپا یکی از توانمند ترین شبکه های خدمات پس از فروش در ایران است و براین اساس وبه جهت حمایت از این شبکه توانمند ، بدنبال دستوالعمل افزایش کمی و کیفی نمایندگیها و ابلاغ آن از سوی وزرات صنایع ، انجمن صنفی نمایندگان براساس وظایف ذاتی خودش می بایست موضوع را را دنبال می کرد و بر همین اساس طی جلساتی این موضوع واکاوی و شفاف سازی شد تا افزایش کمی نمایندگی ها بر اساس مطالعه و کار کارشناسی انجام پذیرد.»
نیکو با اشاره به اینکه شبکه خدمات پس از فروش جزء دارایی های گروه سایپا است، عنوان کرد: «شبکه فروش و خدمات پس از فروش سایپا ازجایگاه ارزشمندی برخودار است که می تواند در کنار گروه سایپا باشد و این توقع وجود دارد که از حمایت جدی گروه نیز برخودار شود.»
وی در ادامه اظهار داشت: «ما می توانیم در مرحله اول ، آیین نامه ارتقای کیفی شبکه نمایندگی ها را به پیش ببریم تا با تقویت نمایندگیها نگرانیهای که در شبکه وجود دارد بر طرف شود و بعد از آن و ارزیابی شبکه به افزایش کمی آن بپردازیم.»