افزایش ۱۴ برابری تعداد نمایندگی های مجاز ایران خودرو

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، مدیرعامل خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) با بیان این مطلب گفت: «طی مدت زمان مذکور ۶ نمایندگی مجاز به دلیل عدم رضایت مشتریان لغو امتیاز و ۱۴ نمایندگی دیگر تعلیق شده اند.»
محمدرضا بابایی افزود: «از ابتدای سال جاری تا نیمه خردادماه امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته یک رشد ۱۴۰۰ درصدی در اعطا و ۶ برابر افزایش در لغو و تعداد تعلیق نمایندگان متخلف از دو برابر بیشتر شده است. این افزایش حاکی از نظارت دقیق تر بر نمایندگی ها و افزایش سطح دسترسی مشتریان بوده است.»
با بایی تاکید کرد: «نظر به دستورات مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در زمینه نظارت بیشتر بر شبکه خدماتی و ارائه خدمات مطلوب به به مشتریان شرکت ایساکو برنامه های منسجمی اجرا کرده است و ۱۲ دفتر منطقه ای در سراسر کشور بر فرایند ارائه خدمات نمایندگی نظارت و گزارش های فعالیت های نمایندگان را به طور کامل مورد بررسی قرار می دهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بیشتر مطابق انتظارات مشتریان باشد.»
مدیرعامل ایساکو افزود: «گروه صنعتی ایران خودرو توجه خاصی به برنامه های در حال اجرای خدمات پس از فروش دارد و قطعه سازان و خطوط تولید براساس بازخوردهای منعکس شده اصلاح فرایند می دهند تا برابر درخواست های مشتری، کیفیت تولید ارتقاء یابد.»
بابائی سال ۸۹ را سالی سخت برای خدمات پس از فروش دانست و گفت: «امسال برای جهش در خدمات وظایف سنگینی بر عهده خدمات پس از فروش سپرده شده و از این رو ایساکو با توان مضاعف برای ایجاد سطح دسترسی مناسب برای مشتریان تلاش می کند.»