BYD S6 ؛ سربلند در خدمات پس از فروش

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، این روزها سلیقه خریداران متمایل به تملک خودروهای کراس اوور است و برندهای بسیاری در این کلاس‌ خودرویی حضور دارند. در میان خودروهایی که در این رده دیده می‌شوند، بی‌وای‌دی اس6 یکی از خاص‌ترین نمونه‌های حاضر در بازار داخلی خودرو کشور است. محصولی سربلند از هر جهت که به محض حضور در بازار، توانست رویای خانواده ایرانی را برای خرید یک خودرو ایده‌آل، به واقعیت تبدیل کند.
در سال‌های اخیر خودروهای بسیاری شانس خود را در کلاس کراس‌اوورها امتحان کردند، اما چرا اس6 در میان خریداران محبوبیت بالاتری دارد؟ اس6 در میان رقبای خود دارای بیشترین فاصله بین دو محور است تا تمامی 5 سرنشین حاضر در خودرو در سفرهای درون شهری و البته در مسافرت های طولاتی مدت، آسایش و آرامشی مثال زدنی را تجربه کنند. ضمن اینکه سیستم تعلیق مک فرسون در جلو و سه مفصلی در عقب، از عهده جذب تمامی ضربات وارده بر خودرو بر می‌آیند. پیشرانه اس6 نمونه بارز یک موتور کم استهلاک است که با 2400 سی سی حجم، توان 160 اسب بخاری خود را در دور 5800 به معرض نمایش می‌گذارد. در این میان نباید از مصرف سوخت پایین اس6 نیز گذشت که با استفاده از کلید ECO به کمترین میزان ممکن خود می‌رسد. باک 72 لیتری اس6 نیز که در میان رقبا بالاترین حجم را دارد، این امکان را به مالک می دهد که در مسافرت های طولانی کمترین توقف را برای سوخت گیری داشته باشد و بیشتر از مناظر و مسیر سفر خود لذت ببرد. در زمینه امکانات رفاهی نیز اس6 حرف‌های بسیاری برای گفتن دارد. سیستم تهویه مطبوع دوگانه، سامانه مسیر یاب و نمایشگر لمسی، کروز کنترل، نمایشگر TFT آمپرها، صندلی‌های عقب ایزوفیکس، سنسورهای پارک در عقب و جلو، سیستم ورود بدون کلید و... از جمله امکاناتی هستند که آسایش و آرامش را در حین رانندگی برای سرنشینان این خودرو فراهم می‌کنند. البته در زمینه ایمنی هم باید به 6 ایربگ در 10 نقطه از کابین، سیستم ضد سرقت، ترمز هوشمند، سیستم توزیع الکترونیکی نیروی ترمز و سامانه ضد قفل ترمز نیز اشاره کرد. گذشته از تمامی این موارد، کیفیت ساخت و مواد مصرفی در این خودرو نکته‌ای است که نه تنها خودروسازی کارمانیا توجه ویژه‌ای به آن داشته، بلکه مشتریان و خریداران اس6 نیز بر این مهم تأکید دارند.
اما شاید این سوال وجود داشته باشد که وضعیت قطعات و خدمات پس از فروش این خودرو موفق به چه نحو است؟ در حال حاضر علاوه‌بر اینکه 25 نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش در سراسر کشور آماده خدمات رسانی به خودروهای BYD هستند، خدماتی چون سرویس ویژه در محل (BYD Home Service) و سرویس از راه دور (BYD Remote PM Service) نیز برای مشتریان فراهم شده است. به غیر از این موارد در صورت نیاز مشتریان به امداد سیار و جاده‌ای، شرکت امداد خودرو رفاه ایرانیان به شماره تماس 64026-021 نیز آماده امدادرسانی به خودروهای BYD به صورت 24 ساعته است. در بخش قطعات هم علیرغم مشکلات گمرکی و نوسانات پی در پی نرخ ارز، هیچ مشکلی در زمینه تأمین قطعه در خودرو اس6 وجود ندارد و هیچ کدام از مالکان تاکنون به دلیل عدم وجود لوازم یدکی بلاتکلیف نمانده‌اند. البته در بحث قطعاتی که هیچ محل مصرفی ندارند؛ تا زمان سفارش گذاری قطعه مورد نظر، مدت گارانتی خودرو نیز افزایش یافته و هزینه خواب خودرو در تعمیرگاه به همراه آفرهای ویژه به مشتریان محترم اعطاء خواهد شد.
در زمینه سرویس‌های دوره‌ای باید اشاره داشت که سرویس اولیه مهمترین سرویس در میان خدمات ادواری خودرو اس6 است. این سرویس در کارکرد بین 2500 تا 3500 یا 6 ماهه ابتدایی تحویل خودرو بصورت کاملاً رایگان انجام می‌شود. در طی این سرویس ضمن بازدید از کلیه قسمت‌های خودرو، تمامی سیستم‌ها و مکانیزم‌ها مورد بررسی دقیق قرار می‌گیرند. در طول این فرایند، روغن موتور به همراه فیلتر آن تعویض شده و سطح مایع خنک کننده، سطح روغن ترمز، سطح روغن گیربکس، سطح روغن هیدرولیک، مایع شیشه‌شور، نشتی احتمالی بنزین، عملکرد سیستم تهویه، کلیه چراغ‌ها، سیستم ترمز، تایرها و باتری بازدید می‌شوند. در انتها پس از آچارکشی سیستم تعلیق و اهرم بندی فرمان، خودرو به کارواش هدایت شده و پس از اتمام مراحل شستشو به مشتری تحویل می‌گردد.
اما در سرویس های ادواری مختلف چه خدماتی ارائه می شود و کدام قطعات در خودرو اس6 تعویض می گردند؟ در سرویس 10 هزار کیلومتر که اولین سرویس دوره ای بعد از سرویس اولیه محسوب می شود روغن موتور به همراه فیلتر آن تعویض می گردد و ضمن تعویض فیلتر سوخت، سایر بازدیدها طبق دفترچه گارانتی خودرو و بنا به درخواست مشتری انجام می شود. در موعد 15 هزار کیلومتر موارد تعویض و بازدید شده مطابق سرویس 10 هزار کیلومتر است و در هر سرویس دوره ای روغن و فیلترهای مربوط به آن تعویض می‌شوند. در 20 هزار کیلومتر فیلتر تهویه مطبوع تعویض شده و در 30 هزار کیلومتر به غیر از تعویض روغن هیدرولیک فرمان، شمع های موتور نیز عوض می‌شوند. در 40 هزار کیلومتر روغن ترمز و مایع خنک کننده موتور عوض شده و در 50 هزار کیلومتر روغن گیربکس به همراه فیلتر آن نیز تعویض می‌شوند. باید به این نکته اشاره داشت که با توجه به نقش مهم و موثر روغن گیربکس در روانسازی، انتقال حرارت، خنک کنندگی و پاک کنندگی اجزای داخل گیربکس دابل کلاچ اس6، تعویض آن در موعد مقرر بسیار حائز اهمیت است تا صحت عملکرد مکانیزم اجزای داخل گیربکس (شامل چرخ دنده‌ها، شفت‌های انتقال قدرت، مجموعه کلاچ، ساعت و سلونوئید ولوها) تضمین شود. در سرویس 60 هزار کیلومتر هم تسمه دینام مورد تعویض قرار می گیرد.
به طور کلی BYD اس6 نه تنها در زمینه امکانات رفاهی و کیفیت ساخت خودرویی سربلند از هر جهت است، بلکه اکنون در بحث خدمات پس از فروش نیز یک مدعی تمام عیار به شمار می رود. هیچ چیز ارزشمندتر از برآورده شدن خواسته های مشتریان نیست. این فلسفه خودروسازی کارمانیا است. فلسفه ای که در نتیجه آن خودروهایی با کیفیت مثال زدنی تولید شده و خدمات شایسته پس از فروش پشتوانه خرید مشتریان محترم است.