برنامه‌ریزی صحیح، برترین شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو را رقم زد

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصرخودرو»، علی عظیمی کارشناس خودرو ضمن اشاره به عوامل تأثیرگذار در صنعت خودرو به جهت موفقیت یک مجموعه در پیشبرد امر خدمات پس از فروش خاطر نشان کرد: طراحی مناسب، تولید با کیفیت، تأمین به موقع و مورد انتظار مشتریان است، همچنین توجه خاص به مشتری در تمامی ارکان سازمان باید شکل بگیرد که این مهم در یک مدیریت یکپارچه در ایران خودرو اتفاق افتاده است.
محسن عبدی استاد دانشگاه در رشته ی مدیریت نیز با اشاره به تسهیل فروش کالاهایی که نیاز به سرویس دارد و اهمیت در سطح فروش کالا گفت: «خودرو از جمله کالاهایی است که فروش آن حتماً باید با خدمات گارانتی و وارانتی همراه باشد، لذا توجه به ارائه خدمات موثر بسیار حیاتی است و اینکه امسال ایران خودرو توانسته مقام اول خدمات پس از فروش در بین ۳۶ شرکت را کسب نماید از رشد فروش آن متصور بود.»
عبدی افزود: «در واقع ارائه خدمات مناسب به مشتریان نه تنها به رشد فروش ایران خودرو کمک کرده، بلکه توانسته است از نظر ارزش برند و تصویر ذهنی مردم به ایران خودرو کمک کند.»
دکتر حیدرزاده استاد علوم بازاریابی نیز فعالیت های ارزش افزا در خدمات پس از فروش ایران خودرو و حمایت از ارائه خدمت از سوی ایران خودرو و مدیریت یکپارچه شبکه خدماتی، ایساکو را عامل کسب این موفقیت ایران خودرو می داند.