بزرگترین طرح خدمات امدادی صنعت خودرو کشور پایان یافت

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو»، احمد کرفی رئیس ستاد اجرائی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا، با اعلام این خبر گفت: «از مجموع ۱۳۰ هزار تماس تلفنی مشترکین و غیر مشترکین، ۲۰ هزار و ۶۲۷ تماس منجر به خدمات امدادی، امداد طلائی و خدمات در محل مشتری شده است.»
وی تاکید کرد: «از تعداد ۲۰ هزار و ۶۲۷ خدمات ارائه شده تعداد ۱۰ هزار و ۱۹ مورد خدمت به خودرو های غیر مشترک و مابقی به خودروهای مشترک ارائه شده است.»
مهندس کرفی اظهار داشت: «با تسهیل کانال های ارتباطی و بهره گیری از سیستم call centerتماس های ورودی افزایش یافته و از ۱۳۰ هزار تماس ورودی علاوه بر درخواست خدمات امدادی، خدمات طلائی، خدمات در محل مشتری شامل راهنمایی جاده ها و مسیرها، اطلاعات از وضع آب و هوا، اطلاع از نمایندگی های کشیک سایپا و ارائه نقطه نظرات و پیشنهادات بوده که به تمامی آنها پاسخ داده شده است.»
وی متذکر شد: «به رغم رشد تولید خودرو در سال گذشته و افزایش ۲۱ درصدی آمار مسافران نوروزی، میزان خدمات امدادی افزایشی نداشته است.»
رئیس ستاد اجرائی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا، افزایش کیفیت خودروهای تولیدی، اجرای به موقع و موفقیت آمیز طرح بازدید قبل از سفر نوروزی شرکت سایپا یدک و تلاش های ارزشمند راهور ناجا برای اصلاح فرهنگ رانندگی و همکاری مسافران و مشترکین خدمات امدادی به شرکت امدادخودرو سایپا از جمله دلایل کاهش آمار خدمات امدادی ارزیابی می شود.»
مهندس کرفی گفت: «بر اساس نظرسنجی از امدادخواهان که روزانه در مرکز تماس امداد خودرو سایپا انجام شده میزان رضایت از خدمات امدادی ۸۹ درصد بوده است.»
رئیس ستاد اجرایی طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا بیان کرد: «در پی تاکید مدیرعامل گروه سایپا مبنی بر ارائه خدمات امدادی به تمامی مسافران نوروزی، امداد خودرو سایپا با استفاده از توان و ظرفیت خود به ۱۰ هزار خودرو غیر مشترک خدمات امدادی ارائه کرده که در مقایسه با سال گذشته این خدمت بیش از ۱۰۰ در صد رشد داشته است.»
وی با تاکید بر این مطلب که بیشترین خدمات امدادی برای استان های تهران، فارس، اصفهان، خراسان رضوی، خوزستان، مازندران و گیلان ارائه شده است، اذعان کرد: «در طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۳۸۹، تعداد ۱۲ هزار و ۳۵۴ خدمت در داخل شهرها و تعداد شش هزارر و ۳۵۰ خدمت در خارج از شهرها به مسافران نوروزی ارائه شده است.
مهندس کرفی گفت: «با توجه به افزایش مسافران راهیان نور به مناطق دفاع مقدس خدمات ویژه ای برای این دسته از زائران تدارک دیده شده بود که موجب رضایت آنان شد.»
براساس این گزارش امدادخودروسایپا با استقرار یک هزار و ۴۱۴ پایگاه ثابت و سیار شامل ۶۰۵ دستگاه خودرو امدادی، ۸۴۰ امدادگر، ۸۰۳ نمایندگی مجاز سایپا و زامیاد به صورت کشیک شبانه روزی بیش از ۳۸ هزار کیلومتر از محورهای مهم کشور را تحت پوشش خدمات امدادی قرار داد.»