مشتریان تخلفات احتمالی را به واحد ارتباط با مشتری اطلاع دهند

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» ، در حاشیه این برنامه، طی یک نشست خبری کوتاه با مدیرعامل خدمات پس‌ازفروش مدیران‌خودرو عنوان شد که به واسطه شراکت تجاری ایران و چین در شرکت مدیران‌خودرو، شریک خارجی بحث تامین قطعه را برای این شرکت تضمین می‌کند و بنابراین مشتریان نگرانی در مورد تامین قطعات مورد نیازشان نداشته باشند. محمدحسن گرمان خاطرشنان کرد که پیش از اعمال تحریم‌ها، درصد مطلوب کیفیت خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکت‌ها حدود 80 درصد بوده ولی در حال حاضر و با توجه به شرایط کنونی، این عدد در مجموعه مدیران خودرو قریب به 90 درصد است. وی همچنین حداکثر زمان دریافت قطعه به صورت VOR(تامین قطعه اضطراری) را 24 ساعت اعلام کرد. گرمان با اشاره به افزایش قیمت قطعات خودرو در کشور عنوان کرد که سیاست مدیران‌خودرو در این راستا، افزایش موجودی قطعات و توزیع سریع آن به نمایمندگی‌ها است تا بتوان از بالا رفتن قیمت این اجناس در بازار تا حد ممکن جوگیری کرد. در ادامه، سردار توفیقی آذر، قائم مقام مدیرعامل خدات پس‌ا فروش با اعلام پرداخت غرامت 800 میلیون تومانی جریمه خواب خودرو در نمایندگی‌ها تنها در سال 2018 عنوان کرد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف در نمایندگی‌ها، به سرعت به نمایندگی دخطار داده می‌شود و در صورت عدم توجه، امتیاز آن نمایندگی لغو می‌شود. وی همچنین از مردم خواست تا تمامی تخلفات احتمالی را به واحد CRM(واحد ارتباط با مشتری) مدیران‌خودرو اطلاع دهند. توفیقی آذر با اعلام مرتفع شدن 80 درصدی مساله انتقال پول که مشکل اصلی تامین قطعات است خاطر نشان کرد که با 5 برابر شدن ثبت سفارش قطعات این مشکل برطرف شده است. وی همچنین در ادامه از ساخت و راه‌اندازی یک نرم‌افزار موبایلی برای خدمات پس از فروش این شرکت خبر داد که می‌تواند کار نوبت‌گیری و انتخاب نمایندگی مناسب را بسیار آسان کند.
در پایان این نشست؛ بابک صدرایی، مدیر بازارایابی برند چری از در جریان بودن مسابقه بیشترین کارکرد خودرو تیگو5 خبر داد. وی افزود از میان عکس‌های منتشر شدهاز صفحه کیلومتر خودروهای تیگو5، به 5 نفر که بیشترین ارکرد را داشته باشند، طی یک مراسم، جوایزی به رسم یادبود تقدیم می‌شود.
پس از نشست خبری، مدیرعامل خدمات پس از فروش دیداری با جمعی از مالکان تیگو5 داشت و طی بازدید از بخش‌های مختلف نمایندگی مرکزی مدیران‌خودرو در جاده مخصوص، به سوالات بسیاری از مشتریان در خصوص ارائه این خدمات پاسخ داد. در ادامه برنامه، این جمع برای بازدید از انبار قطعات مدیران‌خودرو به محل این انبار رفتند و در آن‌جا مسئولین شرکت به مشتریان اطمینان خاطر دادند که تامین قطعات با روند خوبی در جریان است و نیازی نیست که بابت تامین هیچ قطعه‌ای از خودروشان نگرانی داشته باشند.

در انتها مراسم هم به مشتریانی که در این برنامه حضور به هم رساندند هدایایی به رسم یادبود اعطا شد.