چند توصیه به نمایندگی ها و تعمیرگاهداران برای اخذ نمایندگی ها در بازار پساتحریم

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، با توجه به پیش بینی ورود شرکتهای مختلف خودرویی لازم ‏است چند نکته برای تعمیرگاه دارن بیان شود تا با رعایت این موارد شاهد سودآوری ایشان در دراز مدت باشیم:‏
‏1-دوران پساتحریم:

برخی ها معتقدند در دوران پساتحریم، شرایط تجاری به نفع ایشان بوده و موجب رونق اقتصادی ‏می شود. اتفاقا به نظر نگارنده در دوران پساتحریم، بدلیل افزایش برند و تنوع محصولات، شاهد رقابت تنگاتنگی ‏میان ایشان خواهیم بود و هر یک با اتخاذ روش های مختلف سعی در افزایش سهم بازار خود خواهد داشت. همین امر برای ‏نمایندگی های شرکت های عرضه کننده در شهرهای مختلف صادق است و هر نماینده لازم است با نمایندگان ‏شرکتهای دیگر در رقابت شدید باشد. لذا در دوران پساتحریم تنها مشتریان و مصرف کنندگان نهایی هستند که از این ‏رقابت نفع خواهند برد و عرضه کننده و نمایندگان ایشان برای حفظ بقای خود متحمل به جنگ سختی خواهند بود. ‏پس بهتر است از هم اکنون نگاه خوشبیخانه را از اذهان خود پاک کرده تا بعدا دچار یاس و سرخوردگی نشویم.‏
‏2-تهیه طرح تجاری:

هر تجارتی باید با تهیه یک طرح تجاری (‏Business Plan‏) آغاز شود. صاحب سرمایه باید بداند ‏در مسیر پیش رو با چه مشکلات و معضلاتی دست در گریبان است. نقاط ضعف و قوت بازار را باید بشناسد و توانمندی ‏و کمبودهای خود را از ابتدا شناسایی کند. صاحب سرمایه باید بداند رقبایش چه کسانی هستند و قرار است با چه طیفی ‏از مشتریان در ارتباط باشد. میزان سرمایه اولیه چقدر است و آیا بعد از 5 سال به سود خواهد رسید یا ضرر؟ در کشور ‏ما، بدلیل وجود بازار سنتی، هیچ یک از سرمایه گذاران آشنایی کامل با چنین رویه ای ندارند و بعد از ورود به ورطه ‏تجارت با این مفاهیم آشنا می شوند که در این هنگام زمان و سرمایه زیادی را از دست داده اند. پس بهتر است ‏چنانچه قصد ورود به بازار جدید داریم (اخذ نمایندگی جدید) بدانیم که رقبای ما چه کسانی هستند و ما در حال پا ‏گذاشتن در چه بازاری هستیم؟ وجود دوستان و آشنایان در صنعت که می توانند منجر به اخذ نمایندگی شوند نه تنها ‏امتیاز محسوب نمی شود که در مواقعی موجب سردرگم شدن بیشتر متقاضیان نیز خواهد شد. از برخوردهای ‏احساسی اجتناب کنید.‏
‏3-استانداردسازی:

هر صاحب سرمایه ای تمایل دارد با کمترین هزینه بیشتر منفعت را دریافت دارد. اما این به این معنا ‏نیست که مشتریان نیز از  هزینه سازی کمتر نمایندگی ها مشعوف شوند. همانطور که هر یک از ما از حضور در فضای ‏رویایی، مشعوف می شویم، به همان اندازه مشتریان نیز انتظار دارند که در فضای درخور قدم گذارند. فراموش نشود ‏که قیمت، آخرین چیزی است که مشتری به آن مستمسک می شود. اگر مشتری قدم در محیط مناسبی یگذارد که علاوه بر ‏زیبایی شاهد برخورد مناسب و حرفه ای باشد، آنگاه قیمت خدمات یا محصولات دریافت شده هیچگاه برایش اهمیت ‏نخواهد داشت. بهمین دلیل شرکتهای مادر و عرضه کننده از هم اکنون بدنبال نمایندگانی می گردند که بتوانند در ‏فضای رقابتی مشتریان بیشتری را به خود اختصاص دهند. برای این شرکتها، تجربه و سابقه فنی نمایندگان در اولویت ‏چندگانه قرار خواهد داشت، چرا که دانش و مستندات فنی و ابزارهای مخصوص تعمیراتی از سوی شرکت مادر تامین ‏خواهد شد. پس آنچه که شرکتهای مادر انتظار دارند فضای تعمیرگاهی استاندارد و لوکس خواهد بود. ‏
‏4- نوآوری و خلاقیت:

فعالیت های خدماتی چه از نوع پیش از فروش و چه از نوع پس از فروش به دلیل خصوصیت ذاتی ‏آنها در ارایه کالای غیرمحسوس و ارتباط مستقیم به مشتریان، نیازمند نوعی خلاقیت است. ذات انسان این است که از ‏دریافت رفتارهای کلیشه ای و تکراری خسته شده و در آخر به نارضایتی منجر شود. لذا نمایندگی های فروش و خدمات ‏پس از فروش، هر از چندگاهی باید تمامی رویه های اجرایی و نیروهای انسانی خود را به روز کرده و طرحهای خلاقانه ‏تری را برای مشتریان به کار ببندند تا میزان نارضایتی اینان کاهش نیابد. از آنجایی که ایجاد خلاقیت و طرح های نوآورانه ‏معمولات در فضای رقابتی قابل مشاهده است، پس بهتر است از هم اکنون به این فکر کنیم که چه راهکار خلاقانه ای ‏می تواند ما را در بازار آتی، متمایز سازد تا در شرایط رقابتی، کاسه چه کنم به دست نگیریم. ‏

‏5- خدمات فعالانه:

نه تنها باید به پیشواز مشتری رفت که حتی فراتر از آن، باید قبل از بیان نیاز از سوی مشتریان، ‏نیازهای ایشان شناخته شود. بازار سنتی حاکم در کشور باعث شده تا همگان به انتظار سهم خود از سرنوشت دست به ‏اقدامات احتیاطی نزنند. در صورتی که در بازار رقابتی کسانی که بتوانند پیشاپیش به سراغ برآورده سازی توقعات مشتریان بروند شانس بقای بیشتری خواهند داشت. ‏

اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.