ارائه خدمات ویژه به مشتریان ایران خودرو + جدول نرخ خدمات

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایران جیب ، در ادامه برنامه های افزایش کیفیت انجام فعالیت های جاری نمایندگی های ایران خودرو و نظام مند نمودن ارتباط نمایندگی و مشتری و افزایش رضایت شبکه مقرر شد برای ارائه خدمات اختیاری ذیل به مشتریان شرکت ،در سیستم نمایندگی ها امکانی فراهم گردد که نمایندگان محترم بتوانند در قبال ارائه خدمات ذیل هزینه خدمات ( فقط برای موارد ذکر شده) را دریافت نموده و پس از ثبت در سیستم به مشتری رسید ارائه نمایند ، بدیهی است خدمات ذیل در صورت درخواست مشتری ارائه خواهد شد و هزینه دریافتی توسط نمایندگی نباید بیش از وجوه مصوب مندرج در جدول باشد :

فرایند انجام خدمات ویژه :

١ .درخواست مشتری برای ارائه خدمات مذکور

٢ .ثبت درخواست مشتری در سیستم نمایندگی (بخش عملیات - منوی سایر – خدمات ویژه ) و ارائه رسید به مشتری بابت هزینه دریافتی .
٣ .انجام خدمات مذکور تا رسیدن به نتیجه نهائی .

4 .در صورت بروز مغایرت در خصوص نوع فعالیت ، میزان مبلغ دریافتی از مشتری ، سایر شکایات یا اعتراضھای احتمالی ، نمایندگی پاسخگو خواهد بود و در صورت عدم توافق مشتری و نمایندگی سازمان راسا تصمیم گیری خواھد نمود .

5 .مضافا اعلام می گردد فرایند اجرایی این بخشنامه به صورت دوره ای کنترل و صحه گذاری خواهد شد . تذکر : مجددا تاکید می گردد دریافت هر گونه وجهی بابت ثبت نام و تحویل خودرو ( مراحل ثبت نام وتحویل ) کما فی السابق مجاز نمی باشد .