افزایش کیفیت خدمات پس از فروش

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از ایسنا حسن عموزاده - مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش سایپا (سایپا یدک)، با بیان مطلب بالا افزود: از مدت ها پیش از اجرای قانون هدفمندسازی یارانه ها، کاهش هزینه ها و افزایش سطح کیفی خدمات به عنوان اهداف اصلی در این طرح مدنظر قرار گرفت. وی با بیان این که با واقعی شدن قیمت انرژی، استفاده از خودروها کاهش خواهد یافت، خاطرنشان کرد: به این ترتیب مراجعه مشتریان به سیستم خدمات پس از فروش کمتر شده و نمایندگی ها فرصت بیشتری برای ارائه خدمات بهتر به مراجعان خواهند داشت. وی ادامه داد: از آن سو تدابیری نیز اندیشیده شده تا در این شرایط سودآوری نمایندگی های خدمات پس از فروش کاهش نیابد که ارائه مشوق هایی به خودروهای بدون گارانتی برای مراجعه به نمایندگی ها از جمله آن هاست. به گفته او در حال حاضر حدود چهار میلیون دستگاه خودروهای تولیدی سایپا در خیابان ها تردد می کنند که تنها حدود 800 هزار دستگاه در دوره گارانتی به سر می برند، بنابراین با ارائه مشوق به خودروهای فاقد گارانتی برای مراجعه به سیستم خدمات پس از فروش، درآمد نمایندگی ها افزایش نیز خواهد یافت. عموزاده تصریح کرد: کاهش هزینه مشتریان و افزایش سطح کیفیت خدمات در سیستم نمایندگی های پس از فروش، مهم ترین هدف این شرکت در راستای اجرای قانون هدفمندسازی یارانه ها بوده است.