شبکه فروش و خدمات پس از فروش محصولات شرکت ایکاپ

اولین خودروهای تولیدی در سایت تهران در نیمه اول سال 1396 روانه بازار خواهد شد. استفاده و به کارگیری نمایندگان منتخب شبکه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به عنوان نمایندگان مجاز ارایه خدمات به محصولات ایکاپ در فاز اول با ارزیابی و انتخاب تعداد معدود نمایندگی در تهران و چند شهر بزرگ و یک نمایندگی در مرکز هر استان آغاز شده و در مراحل بعد با استانداردسازی و ارتقا و ارزیابی مجدد و انعقاد قرارداد همکاری، نهایی خواهد شد.

همکاری نمایندگی در سطوح 1 ،2 و 3 به شرح زیر تعریف شده است:

نمایندگی سطح 1 :

· ثبت نام خودرو

· تحویل خودرو

· انجام کلیه خدمات گارانتی و وارانتی

· انجام خدمات سرویس سریع

نمایندگی سطح 2 :

· ثبت نام خودرو

· تحویل خودرو

· انجام خدمات سرویس سریع

نمایندگی سطح 3 :
فقط ثبت نام خودرو

همچنین با افزایش تولید، توسعه ی متناسب شبکه با افزایش تعداد نمایندگی ها و از طریق ارزیابی قابلیت ها و تحلیل نتایج حاصله خواھد بود و نمایندگی های دارای شرایط همکاری به شبکه موجود ملحق خواهند شد جهت ارایه سرویس متناسب با کیفیت و سطح تکنولوژی محصول و ایجاد رضایتمندی برای مشتریان، نیاز به نیروی انسانی ماهر و دوره دیده، تجهیزات تعمیرگاهی استاندارد، فضای مناسب جهت نمایش خودرو و ... در نمایندگی است.

هر نمایندگی که شرایط اولیه سطح 1 و 2 همکاری در زمان ارزیابی را احراز نماید و پس از پیاده سازی استانداردها تحت نظارت کارشناسان شرکت ایران خودرو، به شبکه فروش و خدمات پس از فروش محصولات ایکاپ خواهد پیوست. ارزیابی عملکرد در دوره های زمانی مشخص تکرار و بر اساس نتایج حاصله در سطح همکاری تجدید نظر خواهد شد.

برخی از موارد این ارزیابی ها به شرح ذیل می باشد:

· پیاده سازی آخرین نمای استاندارد ایران خودرو

· نصب لوگوی پژو در نواحی تعیین شده

· استقرار سیستم یکپارچه خدمات و بازرگانی ایساکو

· تخصیص بخشی از فضای نمایشگاه به برند پژو

· تجهیزات تعمیرگاهی استاندارد مانند اتاق رنگ، جک شاسی کش

· نیروی انسانی دوره دیده و ماهر

· تضمین سپاری به ایران خودرو و ایساکو مطابق ضوابط

برای رسیدن به بالاترین درجه از رضایت مشتریان، کلیه فعالیت ها در فروش و خدمات پس از فروش مطابقِ استانداردهای ابلاغی خواهد بود.